tipos de clientes

TECNICAS DE VENTAS


Ing. Carlos Piña, 2011

Otra clasificación de clientes se basa en las siete categorías de "Picasso":
1. El cliente práctico
Fácil de llevar, buen ambiente...
2.El cliente innovación
Snob, adulador, rencoroso, engreído...
3. El cliente consideración
Decidido, brillante, complicado...
4. El cliente ávido
Organizado, difícil de llevar, fiel...
5. Elcliente seguridad
Reflexivo, dubitativo, fiel, le gusta probar...
6. El cliente sentimental
Fiel y regular, rentable, sencillo, discreto...
7. El cliente orgulloso
Competente, protector,brusco, dominante...

TIPOS DE CLIENTES QUE EXISTEN (puntos de venta)
Podemos diferenciar una serie de etapas o escalones que sube el consumidor desde que no
conoce nuestra empresa hasta que seconvierte en un propagandista de nuestras virtudes:
1. Cliente posible. Es un consumidor que seguramente no nos conoce pero que se encuentra
dentro de nuestra zona o nuestro mercado. Por ejemplopor vivir en la zona de influencia de
nuestra oficina bancaria.
2. Cliente potencial. Una persona que tiene las características adecuadas, para comprar
nuestro producto o servicio.
3.Comprador. Ha realizado una operación puntual de compra.

4. Cliente eventual. Nos compra ocasionalmente y compra también en otras empresas de la
competencia. No somos su principal proveedor.
5.Cliente habitual. Nos compra de forma repetida pero compra también en otras empresas.
6. Cliente exclusivo. Sólo nos compra a nosotros ese tipo de productos. No compra a los
competidores del sector.7. Propagandista. Convencido de las ventajas de nuestra oferta. Transmite a otros consumidores
mensajes positivos sobre nuestra empresa. Nos hace propaganda y recomienda nuestro
servicio aotros consumidores.

Links de consulta
http://www.mailxmail.com/curso-manual-gestion-comercio-segunda-parte/tipos-clientes

http://es.scribd.com/doc/16177446/Tipos-de-Clientes...