Tipos De Clientes

Tipos de clientes
El Cliente Silencioso
* Casi no habla, es difícil lograr que se interese
* Al vendedor le resulta difícil conversar sobre la situación específica
* Debe de hacersepreguntas abiertas y GUARDAR SILENCIO
* Buscar temas en común
* Solicitarle opinión sobre algún punto conversado
* Debe de ensayarse un acercamiento más personal

El Indeciso
* Difierela toma de decisiones, porque éstas se le dificultan
* Son muy precavidos
* Insisten en examinar todas las opciones
* El vendedor debe de ser altamente optimista, seguro de si mismo
*El vendedor debe de ser persuasivo, debe de alabar al cliente y sus habilidades en el área de trabajo.

El detallista
* Desea conocer todos los detalles y que se le contesten todas las dudas* Consultan bastante antes de tomar una decisión
* El vendedor debe de explicar todo de una forma lógica y ordenada
* La explicación debe de hacerse punto por punto
* Explicar manteniendola calma y no reflejar ansiedad ante el cliente.

El Cliente Irritable
* Está molesto y usted no sabe por qué
* Le gusta polemizar
* Desea iniciar una discusión contra la compañía y/o elproducto
* El vendedor debe de buscar un acercamiento más personal
* Conserve la calma inteligencia emocional
* No discuta, pues no ganará nada
* Tenga valor y sinceridad, estoproducirá respeto.

El Cliente que habla mucho
* Habla mucho.
* Generalmente habla de temas no relacionados a la venta.
* Controle la entrevista.
* No haga muchas preguntas porque da piea una extensión de la conversación.
* Sea paciente, escuche con atención.

El Escéptico (desconfiado)
* Tiene respuestas y comentarios negativos
* Muestra desconfianza para todo
*Muestra desconfianza ante el vendedor
* Reacciona obstinado y rechazará la información que le presenten
* El vendedor debe de actuar con cuidado
* No debe de hacer afirmaciones que vayan...