Tipos de clientes
Páginas: 3 (653 palabras)
Publicado: 1 de mayo de 2014
Hay 13 tipos de clientes.
1. El oportunista
“Dora la píldora” a las empresas utilizando como señuelo una gran venta para forzar a éstas a redactar exhaustivos informes que después terminan en lapapelera.
Cómo lidiar con él: No hay que comprometerse nunca a asumir una carga excesiva de trabajo si el cliente no ofrece algo proporcional a cambio.
2. La bomba de relojería
Habitualmente semuestra racional, pero cuando se le cruzan los cables, no duda en volcar toda su ira en la cara del cliente sin ningún tipo de contemplación.
Cómo lidiar con él: Aprenda a anticiparse a los problemasantes de la bomba estalle y refúgiese en un lugar seguro cuando se produzca la explosión.
3. El indeciso
Admite estar interesado en los productos y servicios de la empresa, pero es tan indecisoque sigue buscando otras opciones en el mercado.
Cómo lidiar con él: Muéstrele al cliente cuánto dinero está perdiendo por retrasar sine die su decisión de compra.
4. El “multitasker”
Tienetantas cosas en la cabeza que no puede centrarse en la oferta de ninguna empresa en concreta.
Cómo lidiar con él: Póngale fáciles las cosas. A este tipo de cliente le gusta que le den las cosas“masticaditas”. De lo contrario, no se centra en lo que tiene entre manos.
5. El “meteprisas” egoísta
Quiere todo muy rápido, pero cuando la empresa demanda algo de él, nunca tiene prisa en “hacer susdeberes”.
Cómo lidiar con él: Póngase de acuerdo previamente con él un calendario que ambas partes deberán (o al menos intentarán) cumplir a rajatabla.
6. El desaparecido
Se compromete a mantenerreuniones con la empresa, pero después nunca aparece. Siempre hay una “urgencia” que le impide acudir a la cita.
Cómo lidiar con él: Hágale entender que su tiempo es valioso y que lo que tiene que venderlemerece realmente su atención.
7. El “don nadie”
Aparenta ser un pez gordo que toma todas las decisiones, pero en realidad es sólo la marioneta de algún otro “mandamás”.
Cómo lidiar con él:...
1. El oportunista
“Dora la píldora” a las empresas utilizando como señuelo una gran venta para forzar a éstas a redactar exhaustivos informes que después terminan en lapapelera.
Cómo lidiar con él: No hay que comprometerse nunca a asumir una carga excesiva de trabajo si el cliente no ofrece algo proporcional a cambio.
2. La bomba de relojería
Habitualmente semuestra racional, pero cuando se le cruzan los cables, no duda en volcar toda su ira en la cara del cliente sin ningún tipo de contemplación.
Cómo lidiar con él: Aprenda a anticiparse a los problemasantes de la bomba estalle y refúgiese en un lugar seguro cuando se produzca la explosión.
3. El indeciso
Admite estar interesado en los productos y servicios de la empresa, pero es tan indecisoque sigue buscando otras opciones en el mercado.
Cómo lidiar con él: Muéstrele al cliente cuánto dinero está perdiendo por retrasar sine die su decisión de compra.
4. El “multitasker”
Tienetantas cosas en la cabeza que no puede centrarse en la oferta de ninguna empresa en concreta.
Cómo lidiar con él: Póngale fáciles las cosas. A este tipo de cliente le gusta que le den las cosas“masticaditas”. De lo contrario, no se centra en lo que tiene entre manos.
5. El “meteprisas” egoísta
Quiere todo muy rápido, pero cuando la empresa demanda algo de él, nunca tiene prisa en “hacer susdeberes”.
Cómo lidiar con él: Póngase de acuerdo previamente con él un calendario que ambas partes deberán (o al menos intentarán) cumplir a rajatabla.
6. El desaparecido
Se compromete a mantenerreuniones con la empresa, pero después nunca aparece. Siempre hay una “urgencia” que le impide acudir a la cita.
Cómo lidiar con él: Hágale entender que su tiempo es valioso y que lo que tiene que venderlemerece realmente su atención.
7. El “don nadie”
Aparenta ser un pez gordo que toma todas las decisiones, pero en realidad es sólo la marioneta de algún otro “mandamás”.
Cómo lidiar con él:...
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