tipos de clientes

TIPOS DE CLIENTES Y ESTRATEGIAS DE ATENCION
TIPOS DE CLIENTE:
EL DESCONFIADO: Mostrarle variedad de productos, garantizar la calidad de lo se va a llevar, hablando con seguridad de lacomposición del mismo.
DOMINANTE E IMPULSIVO: La estrategia a seguir con este tipo de cliente es darle la razón en lo que dice, sin entrar en discusiones, que no tengan fundamentos reales y comprobables.INDECISO: Convencerlo con argumentos y conocimiento del producto, e inducirlo a que lleve el producto. Se le puede brindar una muestra del producto para un mayor convencimiento.
RESERVADO Y SILENCIOSO:Tratar poco a poco de ganarnos su confianza investigando sus gustos y no demorando la venta.
LOCUAZ Y DEMASIADO SIMPATICO: Mantener una buena conversación, tolerar las inoportunidades que el clientepresente, intentando promover interés en el producto y lograr terminar la venta agradablemente.
VANIDOSO Y SABELOTODO: Hacerlo sentir como nuestro mejor cliente, que piense que se le da una atenciónespecial y única, elogiando sus temas de conversación, su actitud, su personalidad, forma de vestir etc.
GRUÑON: Dejarlo que hable y que exprese lo que busca, y buscar el momento más oportuno paraasesorarlo.
MENTALIZADO: A este tipo de cliente se debe hablar de la calidad, propiedades de nuestro producto, haciendo que compare calidad con la competencia, y no ceder a descuentos a menos que lacompra lo justifique.
TECNICO: Este tipo de cliente sabe que es lo que busca y lo más conveniente sería dejarlo expresarse, luego satisfacer su necesidad y no hablar de lo que no se tenga totalseguridad.
CURIOSO: Brindarle el conocimiento requerido con el fin de satisfacer sus inquietudes sobre el producto. Ofrecer catalogó que le brinden mas información.
ASESORADA O ACOMPAÑADA: Con este tipode cliente es necesario intervenir y aconsejar, en su compra, ya que le gustan las opiniones de los demás, y prestarle la misma atención a la persona o acompañantes.
OBSERVADOR: Permitirle que...