Tipos De Clientes
Páginas: 2 (390 palabras)
Publicado: 4 de octubre de 2012
TIPOS DE CLIENTE
Cliente “tigre”
Es el tipo de cliente que presenta una personalidad fuerte y dominante. Su comportamiento tiende a ser agresivo, impaciente, tenso e impositivo. Generalmentese sienten interrumpidos, creen conocer perfectamente cualquier negocio. No necesariamente son maleducados, pero la firmeza de sus aseveraciones los hacen agresivos.
Cliente “cotorra”
Este tipo decliente es impulsivo. Su comportamiento se caracteriza por una facilidad de expresión excesiva, haciéndose difícil precisar su verdadera necesidad u objetivos. No deja espacios para que el gestorpueda explicar la verdadera situación de su crédito.
Cliente “conejo”
Es el tipo de cliente que, por lo general, evade todo compromiso adquirido con el responsable de su obligación. En ocasiones,busca refugio en situaciones externas a su empresa o, en su defecto, evade físicamente la presencia del acreedor.
Cliente “burro”
Son clientes que presentan una personalidad opuesta e irritable. Sucomportamiento es grosero y no le gusta que lo contradigan o lo corrijan. No acepta cambiar su forma habitual de hacer las cosas, justificando que siempre lo ha hecho de esa manera y no ve lasrazones de cambiar. No son objetivos en el análisis que hacen de la situación y, mucho menos, para valorar la deuda contraída. Culparán a la institución diciendo que las condiciones que le ofrecieron en elcrédito eran otras.
Cliente “león”
Este tipo de cliente es engreído, altivo y vanidoso. Le gusta impresionar y siempre está dispuesto a demostrar cuánto tiene y lo importante que es. Por Logeneral se jacta de conocer todo el proceso de cobranza por medios legales.
Cliente “tortuga”
Este tipo de cliente presenta una personalidad retraída y reservada. Su comportamiento es silencioso, nole gusta hablar ni que lo molesten. Presta gran atención al cobrador sin dejar ver su inquietud. Habitualmente son muy astutos para descubrir las contradicciones en que se puede caer.
Cliente...
Cliente “tigre”
Es el tipo de cliente que presenta una personalidad fuerte y dominante. Su comportamiento tiende a ser agresivo, impaciente, tenso e impositivo. Generalmentese sienten interrumpidos, creen conocer perfectamente cualquier negocio. No necesariamente son maleducados, pero la firmeza de sus aseveraciones los hacen agresivos.
Cliente “cotorra”
Este tipo decliente es impulsivo. Su comportamiento se caracteriza por una facilidad de expresión excesiva, haciéndose difícil precisar su verdadera necesidad u objetivos. No deja espacios para que el gestorpueda explicar la verdadera situación de su crédito.
Cliente “conejo”
Es el tipo de cliente que, por lo general, evade todo compromiso adquirido con el responsable de su obligación. En ocasiones,busca refugio en situaciones externas a su empresa o, en su defecto, evade físicamente la presencia del acreedor.
Cliente “burro”
Son clientes que presentan una personalidad opuesta e irritable. Sucomportamiento es grosero y no le gusta que lo contradigan o lo corrijan. No acepta cambiar su forma habitual de hacer las cosas, justificando que siempre lo ha hecho de esa manera y no ve lasrazones de cambiar. No son objetivos en el análisis que hacen de la situación y, mucho menos, para valorar la deuda contraída. Culparán a la institución diciendo que las condiciones que le ofrecieron en elcrédito eran otras.
Cliente “león”
Este tipo de cliente es engreído, altivo y vanidoso. Le gusta impresionar y siempre está dispuesto a demostrar cuánto tiene y lo importante que es. Por Logeneral se jacta de conocer todo el proceso de cobranza por medios legales.
Cliente “tortuga”
Este tipo de cliente presenta una personalidad retraída y reservada. Su comportamiento es silencioso, nole gusta hablar ni que lo molesten. Presta gran atención al cobrador sin dejar ver su inquietud. Habitualmente son muy astutos para descubrir las contradicciones en que se puede caer.
Cliente...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.