Tipos De Clientes

TIPOS DE CLIENTES.

1. cliente silencioso: es aquel cliente que habla poco, pero presta gran atención y no deja ver sus inquietudes fácilmente. Estos clientes silenciosos son personas demasiado observadores al momento de sus compras prefieren detallar cuidadosamente las opciones que tiene. Estos preferiblemente se inclinan por detallar los productos individualmente sin previa asesoría de losvendedores, ya que si estos se encuentran se focalizan en los conceptos que estos manejan y no indagan acerca de lo que no conocen.
2. cliente lento: este posee la personalidad de un cliente indeciso, tarda en sus escogencias a la hora de tomar una decisión. Analiza todas las opciones que tiene y se toma todo el tiempo del mundo para no ir a tomar una decisión incorrecta. A estos clientes sedebe tratar con mucha paciencia, ganándose su confianza para lograr este cliente, y así tener un cliente satisfecho.
3. cliente manipulador: este cliente tiene personalidad de sabelotodo, es obstinado al comprar y siempre trata de confundir al vendedor. Con este tipo de clientes se debe mejor evitar otros tipos de temas que no sean beneficiosos para la compra de los productos. Ya que el siempreestará manipulando la situación para sacarlo del tema y desviar el punto a tratar, provocando posibles altercados con el vendedor.

4. cliente metódico: es el cliente que por realizar los actos deforma constante ya sabe a que se esta refiriendo y por consiguiente puede ser autónomo a la hora de actuar, trata de realizar siempre las siguientes acciones o actos instintivamente: preguntarse,mirar, escuchar, inspeccionar. Este cliente la gran mayoría de las veces es ignorado por el vendedor ya que posee las bases para realizar o no la compra.

5. cliente desconfiado: es aquel que tiene la personalidad del indeciso se demora en la toma de sus decisiones, tratando de buscar consejos de los que están junto a el, para tomar la decisión adecuada. Analiza todas las opciones que se lepresentan y aun así en el momento de terminar su compra, aun siente que esta posiblemente herrando en dicha opción.

6. cliente obstinado: es aquel se empeña en llegar asta las ultimas consecuencias con la decisión que ha toma. Cree conocer todas las respuestas opiniones y predicciones; considera negativo cualquier sugerencia o consejo del vendedor. Tiene personalidad de sabelotodo, es manipuladory a veces tiende a hacer dominante en el momento de la compra. Este cliente se debe tratar con paciencia y tratar de no contradecirlo para crearle confianza y lograr la compra.
7. cliente escéptico: es aquel que tiene personalidad de cliente obstinado, pero a la vez de creer que sabe todo es mas bien negativo, se niega a escuchar sugerencias de los vendedores o ha aceptarlas trata de serofensivo a nuevas propuestas, ya que se limita a la información viéndola negativamente. Este tipo de cliente debe ser tratado con mucho cuidado, el vendedor no debe impacientarse tiene que tener paciencia y crearle seguridad al cliente.

8. cliente pesimista: es aquel que es negativo a al momento de comprar. Todas las sugerencias o consejos que le da el vendedor son tomadas negativamente o en unconcepto pesimista, tiende ha estar desconfiando del servicio del vendedor o del producto que le ofrecen. Este cliente debe ser tratado con tranquilidad y optimismo a la hora de la compra.
9. cliente impulsivo: es el cliente que se guía por sus impulsos sin control alguno, cada vez se siente mas impaciente por realizar las compras sin pararse a analizar, detallar, saber si lo que esta comprando eslo que verdaderamente necesita o si es el tipo de producto que nunca va a utilizar. Este cliente debe ser tratado con mucha paciencia y seguridad.
10. cliente Discutidor: Este trata de iniciar un altercado con el vendedor sin razón alguna, es negativo, pesimista y tiende a ser obstinado. Este cliente es grosero y ofensivo no acepta sugerencias del vendedor. Este cliente debe ser tratado con...