Tipos de clientes

Tipos de clientes

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El cliente silencioso
El lento
El manipulador
El metodico
El desconfiado
El obstinado
El impulsivo
El Esceptico
El Pesimista
El discutidor

El clientesilencioso
• Es dificil lograr que se interese,es un cliente
duro, dado que no va a dar mucha
informacion sobre lo que esta buscando.
• Es dificil para lograr ganar-ganar

Dificultades
• Se le puededificultar hablar
• Le puede faltar seguridad en si mismo
• Puede ser una persona distante, timido,
desconfiado

vendedor
• El vendedor debe recordar que no se puede vender
una cosa a cualquier persona, sino puede entender
al cliente. No es posible cerrar un negocio con un
cliente si primero no ha abierto su mente.
• Por esto se lo debe tratar con discreción, amabilidad,
con muchas preguntas perointeligentes, es decir que
su respuesta sea afirmativa

tecnicas
• Puede pedírsele su opinión o que explique ciertos puntos.
• Además, puede ensayarse un acercamiento más personal:
por ejemplo, hablar detemas inapropiados para el
objetivo inmediato del vendedor, pero que ayudan
a romper el hielo.
• En general, se requiere mucha paciencia por parte del
vendedor para tratar a un cliente como éste.
•Llevar Presentaciones Graficas, siempre seran utiles, y
siempre preguntar su opinion, buscando guia, de manera
corporal de la situacion de como va la negociación.

Cliente lento
• La gente difierela toma de decisiones porque
éstas se le dificultan.
Más que por indecisión, posponen las
cosas porque no pueden aceptar cambios
fácilmente.
Los lentos son muy precavidos e insistirán en
examinar todaslasopciones antes de tomar
una decisión aunque, de todas maneras, se les
dificulte decidir.

tecnicas
• Para tratar a una persona como ésta, el vendedor
debe ser optimista, seguro de sí mismo ypersuasivo:
debe alabar al cliente y sus habilidades en su área de
trabajo, generando un ambiente de confianza.
• A veces da buenos resultados poner de relieve las
pérdidas que ocasiona la demora en la...