TIPOS DE CLIENTES

TIPOS DE CLIENTES
 
Cada individuo es un mundo aparte, y se podrían clasificar en varios tipos distintos que se pueden reconocer a través de sus conductas, porque el hombre actúa según piensa,  y laclave es analizar sus acciones o conductas, que son las que podemos encasillar de acuerdo a la siguiente clasificación o tipología.

CONVERSADOR  
 
Parecen encantados contigo, pero a la hora delcierre se escurren fácilmente para seguir conversando. Este tipo de Cliente te compra a ti, más tú le vendes a él.

SUS CARACTER�STICAS PRINCIPALES

Parecen fáciles, pero no loson.                              
Les encanta charlar largamente contigo.
Son amables y amigables, pero muy sensibles.
Hablan sin cesar.
Repiten mucho sus argumentos.
Muestran gran confianza en ti  y  en tus consejos.

TU CONDUCTA

Ser hábil yamigable al hablar de los productos que representas
Controlar la comunicación.
No frenar su entusiasmo.
No dejar que su afán de hablar, te impida hablar del producto.
No demostrar impaciencia nimolestia.
Contestar brevemente a las preguntas.
Reformular los argumentos y actuar.

CALLADO
 
Estos clientes parecen difíciles, porque no dejan adivinar lo que están pensando, pero no es así, puesgeneralmente su silencio obedece a su temperamento.
Este cliente compra una vez que está absolutamente convencido del beneficio que le reportarán los  productos.


SUS CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

Reservados ymuy tranquilos.
No les gusta hablar ni escuchar. No es grosería, solo que no les gusta.
Se comunica mejor con expresiones y gestos.
Les agrada informarse por ellos mismos.

TU CONDUCTA

Cuidar sumolestia, puede ser muy sutil y advertirlo.
Ser breves y precisos. Presentarle seriamente el negocio.
No preocuparse de su silencio, si no estuviera interesado no escucharía. Espere la respuestatranquilamente.
No apremiarlo, lo puedes perder.
Nunca tratarlo con familiaridad.
Pedirle su opinión en determinados temas.
Captar mensajes a través de ojos. Son su Talón de Aquiles....