Tipos de clientes
Páginas: 3 (562 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2015
Tipos de clientes
Cliente OFENSIVO
Con razón o sin ella pasa al campo de la grosería, de los insultos y a los intentos de humillación.
El que siempre se queja
Se queja del servicio, delproducto o de la empresa, regaña a diestra y siniestra, se aferra a "detallitos" para atacar de diferentes maneras.
El que no habla y el indeciso
Parece ausente o preocupado pero no expresa suspensamientos. Cuesta trabajo saber cual es su intención real.
Cliente conversón
Persona extrovertida que le gusta hablar mucho, aprovecha la ocasión para acaparar la atención, saliéndose del tema yhaciendo perder tiempo precioso para atender otros clientes.
Cliente difícil
El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defectohasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.
Clienteamigable
El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.Para tratar con este tipo de cliente, debemos ser amables y amigables con él, aunque siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza.
Debemos procurar seguirlo en suconversación y en sus bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado.
Cliente tímido
El cliente tímido es el cliente introvertido, callado, en la mayoríade los casos, inseguro e indeciso.
Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra, por lo que debemos procurar darle tiempo para que elija el producto indicado, sin interrumpirlo opresionarlo. O, en todo caso, ofrecerle productos concretos y pocas alternativas, de tal manera que se facilite su decisión.
Cliente impaciente
El cliente impaciente es el cliente que siempre...
Cliente OFENSIVO
Con razón o sin ella pasa al campo de la grosería, de los insultos y a los intentos de humillación.
El que siempre se queja
Se queja del servicio, delproducto o de la empresa, regaña a diestra y siniestra, se aferra a "detallitos" para atacar de diferentes maneras.
El que no habla y el indeciso
Parece ausente o preocupado pero no expresa suspensamientos. Cuesta trabajo saber cual es su intención real.
Cliente conversón
Persona extrovertida que le gusta hablar mucho, aprovecha la ocasión para acaparar la atención, saliéndose del tema yhaciendo perder tiempo precioso para atender otros clientes.
Cliente difícil
El cliente difícil es el cliente exigente, es el cliente que siempre está quejándose de todo, que siempre encuentra un defectohasta en el más mínimo detalle, que nunca queda satisfecho, que cree tener siempre la razón, que no le gusta que lo contradiga, y que puede hasta llegar a ponerse prepotente y agresivo.
Clienteamigable
El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.Para tratar con este tipo de cliente, debemos ser amables y amigables con él, aunque siempre procurando mantener cierta distancia, es decir, no darle demasiada confianza.
Debemos procurar seguirlo en suconversación y en sus bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado.
Cliente tímido
El cliente tímido es el cliente introvertido, callado, en la mayoríade los casos, inseguro e indeciso.
Este tipo de cliente suele tener problemas para decidir su compra, por lo que debemos procurar darle tiempo para que elija el producto indicado, sin interrumpirlo opresionarlo. O, en todo caso, ofrecerle productos concretos y pocas alternativas, de tal manera que se facilite su decisión.
Cliente impaciente
El cliente impaciente es el cliente que siempre...
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