TIPOS DE COMUNICACI N

imagen

TIPOS DE
COMUNICACIÓ
N

CLARA ITZEL CRUZ YESCAS

roles o papeles sociales que
desempeñan las personas

NIVEL DE ROLES

el nivel de
roles lleva a
niveles de
funciones de
acuerdo con
esos roles

Según Escobar P. (1.994) niveles
de la comunicación en las
NIVEL NEUTRO relaciones humanas que
NIVEL DE FUNCIONES
determinan el tipo de relación.
interrelación
entre
personas a
través de lasapariencias,
la simulación

NIVEL DE PERSONALIDAD
están involucrados los
sentimientos y
emociones.

COMUNICACIÓN DESCENDENTE
De superior a subordinado
(de
(de gerente
gerente a
a
subgerente,
subgerente, de
de jefe
jefe
de
de unidad
unidad a
a jefe
jefe de
de
sección,
sección, etc.).
etc.). El
El
mensaje
mensaje
generalmente
generalmente
contiene
contiene órdenes,
órdenes,
instrucciones,
instrucciones,normativas
normativas

imagen

COMUNICACIÓN ASCENDENTE
De subordinado a superior
Permite
Permite mantener
mantener
contacto
contacto directo
directo con
con
sus
sus colaboradores,
colaboradores,
conocer
conocer las
las opiniones
opiniones y
y
necesidades
necesidades de
de la
la gente
gente
que
que trabaja
trabaja en
en su
su
empresa,
empresa, herramienta
herramienta
muy
muy necesaria
necesariapara
para la
la
toma
toma de
de decisiones.
decisiones.

COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Entre personas de igual nivel
jerárquico. Circula en la
empresa entre unidades de una
misma jerarquía administrativa
(de gerente a gerente, de
sección a sección).

imagen

COMUNICACIONES FORMALES E
INFORMALES DENTRO DE LA
EMPRESA
Comunicaciones
Comunicaciones Formales
Formales
son
son aquellas
aquellas originadasoriginadas en
en
la
la dirección
dirección y
y que
que llegan
llegan al
al
personal
personal siguiendo
siguiendo los
los
canales
canales establecidos
establecidos en
en el
el
organigrama.
organigrama.

imagen

imagen

Comunicaciones
Comunicaciones informales
informales
son
son las
las que
que circulan
circulan entre
entre los
los
integrantes
integrantes de
de la
la empresa
empresa sin
sin
conocerseconocerse con
con precisión
precisión su
su
origen
origen y
y sin
sin seguir
seguir los
los canales
canales
estatuidos
estatuidos para
para el
el efecto.
efecto.

COMUNICACIÓN VERBAL
vale
vale de
de la
la palabra
palabra para
para dar
dar el
el
mensaje,
mensaje, es
es la
la principal
principal forma
forma de
de
comunicación
comunicación que
que se
se utiliza.
utiliza. Puede
Puede
ser
ser oral
oralo
o escrita.
escrita. Por
Por ejemplo:
ejemplo:   
Conversaciones,
Conversaciones, juntas,
juntas, entrevistas,
entrevistas,
memorándos,
memorándos, cartas,
cartas, tablero
tablero de
de
avisos,
avisos, correo
correo electrónico,
electrónico, páginas
páginas
de
de internet
internet etc.
etc.

imagen

 COMUNICACIÓN NO VERBAL
Puede
Puede ser
ser por
por medio
medio del
del movimiento
movimientocorporal
corporal (postura,
(postura, gestos,
gestos, ademanes),
ademanes),
la
la proxémica
proxémica (uso
(uso físico
físico de
de los
los
espacios).
espacios).
incluye
incluye expresiones
expresiones faciales,
faciales, tono
tono de
de
voz,
voz, patrones
patrones de
de contacto,
contacto,
movimientos,
movimientos, diferencias
diferencias culturales,
culturales,
etc. 
etc. 
En
En las
lasorganizaciones,
organizaciones, se
se da
da por
por las
las
asignaciones
asignaciones de
de espacios
espacios físicos,
físicos, la
la
manera
manera en
en que
que se
se sienta
sienta la
la gente
gente en
en
las
las juntas, la
juntas, la forma
forma como
como se
se visten,
visten,
etc.
etc.

imagen

COMUNICACIÓN GRÁFICA

apoyos
apoyos gráficos
gráficos que
que se
se
utilizan
utilizan tanto
tanto para
paraapoyar
apoyar
un
un mensaje
mensaje como
como para
para
trasmitir
trasmitir una
una idea
idea completa,
completa,
es
es importante
importante combinar
combinar las
las
ilustraciones
ilustraciones con
con palabras
palabras
bien
bien seleccionadas
seleccionadas para
para
lograr
lograr el
el éxito
éxito de
de la
la
comunicación.
comunicación.

imagen

TIPOS DE COMUNICACIÓN SEGUN
ROGER MALICOT...