Tipos de comunicación

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO



FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS



CARRERA MARKETING Y GESTIÓN DE NEGOCIOS



Desarrollo de Habilidades Gerenciales
Profesor: Ing. MBA. Leonardo Ballesteros L.

TEMA: Tipos de Comunicación en la Organización

Integrantes: - Angamarca Fernando
Caguana Paulina
Jurado Andrea
Noriega Estefanía
Reyes Christian
Viera Lorena

8vo “B”ÍNDICE
Contenido






COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
La comunicación organizacional consiste en el proceso de emisión y recepción de mensajes dentro de una compleja organización. Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo (por ejemplo, la empresa con los staff).
La comunicación dentrode una empresa adquiere un carácter jerárquico, basado en órdenes y mandatos, aceptación de políticas, etc. Es por ello que hay que destacar la importancia de la relación individual frente a las relaciones colectivas y la cooperación entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y buen rendimiento de una empresa depende plenamente de una buena comunicación organizacional. Asípues, la comunicación organizacional estudia las formas más eficientes dentro de una organización para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen empresarial al público externo.
Elementos de la comunicación

La comunicación es un proceso en el cual participan varios elementos indispensables para que ésta se lleve a cabo con eficiencia. Muchos han sido los teóricos preocupados pordescribirlos. Laswell logra hacerlo de una manera sencilla y ahora bien conocida. Él nos dice que para resumir la comunicación debemos preguntarnos: ¿Quién... dice qué... a través de qué canal,.. a quién... con qué efectos?. Por otro lado, pero con ideas paralelas Shannon y Weaver plantean un modelo de comunicación compuesto de siete elementos básicos: fuente o emisor, encodificación, mensaje,medio, decodificación, receptor y retroalimentación.
Se presenta de manera general lo que significa cada uno de ellos:

Emisor o fuente: una o varias personas con ideas, información y un propósito para comunicar. Es decir. quien o quienes buscan comunicarse con otro u otros, y desde quienes inicia la transmisión de mensajes.
Encodificación: traducir la idea a comunicar en un código. ya seanpalabras orales o escritas u otros símbolos que tengan un significado común y fácil de comprender para el otro. Es decir, poner la idea en un “lenguaje” adecuado tanto para el que lo envía como para quien lo recibe.
Mensaje: es la forma que se le da a una idea o pensamiento que el comunicador desea transmitir al receptor. En otras palabras, es la idea estructurada sobre lo que el emisor quiere queel receptor reciba. Medio o canal: es el vehículo por el cual viaja el mensaje del emisor al receptor.
Decodificación: a diferencia de la encodificación, la decodificación es cuando se traduce el código a la idea propia que el emisor quiso transmitir. Es aquí, cuando se observa si el código y el medio fueron los adecuados para que el receptor interpretara el mensaje de la manera en la que elemisor deseaba. Y es en este elemento donde la retroalimentación es eficaz o errónea.
Receptor: es quien o quienes reciben el mensaje enviado por el emisor. Y quienes responderán a éste de acuerdo a lo adecuado que hayan sido la encodificación, el medio y la decodificación.
Retroalimentación: es precisamente la respuesta que el receptor dará al emisor acerca de si recibió el mensaje y si lointerpretó de manera adecuada. (MARTÍNEZ Y NOSNIK, 1988:13-18)
Grafico 1


* ¿Cuales son la funciones de la comunicación organizacional?
Las funciones de la comunicación organizacional son las siguientes:
- Conseguir que todo el mundo conozca los objetivos que se haya propuesto la empresa.
- Conseguir que cualquier integrante de la empresa obtenga la información necesaria para la toma de...