Tipos_de_conflicto_3

Capacitadores:

 José Manuel Cruz Méndez
Erika Beatriz Zavala Hernández
 Olga Hernández Gallegos
Jazmín Esmeralda Talavera Olan
 Maritza Martínez Chipuli
 Viridiana Betanzos Cardoso

“Elconflicto
y el rol del
consultor”

DEFINICION DE CONFLICTO

Un conflicto es una situación que implica un problema, una
dificultad y puede suscitar posteriores enfrentamientos,
generalmente, entre dospartes o pueden ser más también, cuyos
intereses, valores y pensamientos observan posiciones
absolutamente disímiles y contrapuestas.

Rol del consultor
El consultor debe de estar preparado paraenfrentar bruscas
fluctuaciones en los requerimiento de servicios.
 Los roles que identifica a un buen consultor son varios pero entre

mas destacadas se encuentran el tener una actitud total orientada alservicio.
 Contar con profundo conocimiento del negocio de los clientes
 Ser sumamente flexible a las alternancias y requerimiento del

mercado.

Características del consultor
Crear un clima deapertura y un ambiente de confianza

y respeto a la individualidad de las personas en el seno
de los equipos de trabajo y las relaciones internas.

Ayudar a los colaboradores y equipos de trabajo aidentificar los obstáculos que impiden el logro de las
metas propuestas.
Favorecer la solución de problemas en equipo mediante
el análisis de sus causas y la generación de alternativas
de solución,aportando su experiencia y las
metodologías y herramientas
adecuadas para el
desarrollo del proyecto.

Promover

e intervenir en los cambios que resultan
necesarios, según indique el análisis de losproblemas,
aportando una mirada objetiva para la resolución de
conflictos
Revisar los conceptos y valores que están en juego durante
la implantación de cambios.
Fortalecer la capacidad de loscolaboradores y equipos

para identificar, analizar y Resolver problemas.

La teoría del conflicto
La teoría del conflicto es una de las

grandes escuelas de la teoría sociológica
moderna, es considerada...