tipos de conflitos

Tipos de conflictos
Un conflicto es un desacuerdo entre dos personas y la manera en que reaccionan ante esa fricción. Generalmente, la gente está expuestas a cinco tipos diferentes de conflictos ytienen cinco diferentes reacciones, dependiendo de sus personalidades o experiencias. Cada tipo de conflicto provee distintos resultados. Los resultados y conflictos pueden variar y diferentes tiposde resolución son efectivos a nivel individual.
Angelo Kinicki, Comportamiento Organizacional, McGrawHill, México, 2003, pág. 286
Estilo de competencia o dirección
Este tipo de conflicto esunilateral. Este conflicto ocurre cuando una persona involucrada en el desacuerdo dicta a la otra. A menudo, la persona instruye a otra y no deja oportunidad a contrapuntos o ideas alternativas. Esteestilo de conflicto ocurre entre algunos jefes y empleados o entre un padre y su hijo, cuando el jefe o padre mantiene una actitud "se hace lo que yo digo o no se hace nada".
Stephen p. Robbins,Comportamiento Organizacional, Prentice Hall, 8ª Ed., México, 1999, pág. 443
Estilo armonizante o acomodador
Este estilo de conflicto es otro tipo poco saludable de conflicto en el que una persona actúade manera no asertiva. El único objetivo de la persona pasiva es mantener feliz a la otra persona. La idea general de este conflicto es "¿Qué puedo hacer para mantenerte feliz, como si nada másimportara?". Este estilo de conflicto se ve a menudo entre un cliente infeliz y un gerente.
Stephen p. Robbins, Comportamiento Organizacional, Prentice Hall, 8ª Ed., México, 1999, pág. 443Estilo evasivo
Este estilo de conflicto no perpetúa más problemas, pero tampoco los resuelve. La gente que utiliza este estilo a menudo se aleja del conflicto en vez de afrontarlo directamente. Losmatrimonios suelen sufrir este tipo de resolución de conflictos, pues un problema ignorado fomenta sentimientos de negligencia de una de las partes. En este estilo, el problema nunca se discute o se...