Tipos De Consumidores

Círculo de confianza: el 47% de los consumidores online se identifican con este grupo. Están interesados en mantener su relación con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Comoclientes, su atención es difícil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compañía les envía mensajes a través de Facebook o Twitter.
Cautelosos: el 33% de losconsumidores online consideran que forman parte de este grupo. Suelen ser muy selectivos sobre con quién se comunican y sobre el tipo de información que comparten en la Red. Para ellos es muy importanteque su información personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales.
Solicitantes de información: el 33% de los consumidores online se identifican con estegrupo. Este grupo va a la Red para encontrar y consumir información. No están interesados en crear contenido nuevo, sino en recolectar opiniones a través de análisis de productos y comentarios deotros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de información. Un buen contenido en el perfil de la marcaen las redes sociales y en sus emails es la mejor forma de captar su atención.
Entusiastas: el 32% de los consumidores online se ve como parte de este grupo, que se caracteriza por llevar a la Redsus intereses offline: música, cine, deportes,…y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jóvenes y bastante activos tanto a través de las Redes Sociales como delemail. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.
Solicitantes de ofertas: el 30% de los consumidores online seidentifican con este grupo. Se caracterizan por buscar ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter… No son muy activos en la generación de...