Tipos de consumo

|Tipos de consumo |
| |
|Guzmán Manga Francisco Javier |
| ||09.06.11 |
| |
|computacion |

INDICE

INTRODUCCIÓN 3

IMPLICACIÓN PRÁCTICA 4

UTILIDAD 5

LA METODOLOGIA 6

APLICACIÓN PRÁCTICA 7CUESTIONARIO 8

CONCLUSIÓN 9

BIBLIOGRAFIA 10

[pic]

INTRODUCCIÓN

El presente trabajo de investigación se realiza con la finalidad de conocer los tipos de consumo de servicios, los cuales se realizan dentro del área del turismo.

Para hacer posible tal trabajo, tuve la necesidad de informarme por varias fuentes de información, lo cual mi tipo de investigación que realice es decarácter descriptivo, ya que toda esta basado en fuentes de información.

Como se debe saber el consumo es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos, y otros géneros de vida efímera, o bienes y servicios, como la energía, entendiendo por consumir como el hecho de utilizar estos productos y servicios para satisfacer necesidades primarias y secundarias. El consumo masivo ha dadolugar al consumismo y a la denominada sociedad de consumo.

Por lo tanto comprende las adquisiciones de bienes y servicios por parte de cualquier sujeto económico tanto el sector privado como las administraciones públicas.

Esto significa satisfacer las necesidades presentes o futuras y se le considera el último proceso económico. Constituye una actividad de tipo circular en tanto en cuanto queel ser humano produce para poder consumir y a su vez el consumo genera producción.

A continuación explico los tipos de consumo de servicios.

IMPLICACIÓN PRÁCTICA

L
os tipos de consumo de servicio son todos los servicios que forman parte del sector terciario de la economía. Fenómenos como la globalización, las nuevas tecnologías y la aparición de formas comerciales distintas contribuyen ala diversidad de servicios que podemos encontrar. (Jel, 2008) Particularmente en el Perú, la alta tasa de desempleo en sectores tradicionales ha impulsado la creación de ocupaciones alternativas en este sector.[1]

Entre los tipos de servicios encontramos: los servicios de distribución, que se encargan de llevar a la población los productos que consume; los servicios empresariales y de banca,que surgen por la complejidad de las relaciones económicas y la necesidad de una mayor fluidez en los procesos financieros; los servicios personales, que intentan cubrir demandas de la población en aspectos como la alimentación, el turismo, el ocio, las reparaciones, el cuidado personal o el servicio doméstico; y los de administración pública y servicios sociales, que incluyen todo un conjunto deactividades financiadas por el Estado que procuran mejorar la calidad de vida de la población.

Entre estos servicios encontramos la educación, la sanidad, la seguridad y la justicia.

En otro orden de ideas Hay dos actitudes básicas del servicio al cliente que marcan a las empresas, la actitud positiva y la actitud negativa, aun cuando en la definición de las políticas y en el plan estratégicode la firma esté consignado su interés y su propósito de brindar un excelente servicio que permita fidelizar a los clientes y desarrollar así una ventaja competitiva, una actitud negativa de un empleado puede hacer que todo este andamiaje se venga al piso.  (Bernardo, 2005)

Cuando esto sucede, por lo general, el cliente no identifica a la persona individualmente como la causante de su mala...