tipos de control

Entreciencias
1(1), 107-136
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Artículo

Organización e involucramiento en el trabajo.
Un estudio de caso.
Marco Antonio Carrillo Pacheco,1 Rolando Javier Salinas
García2, Gaspar Real Cabello3, Edgar Belmont Cortés4,
Marja Teresita González Juárez5
Universidad Autónoma de Querétaro
Recibido: 26 de marzo de 2013;aceptado: 21 de mayo de 2013

Resumen
Este artículo analiza la estrategia denominada “El camino hacia la calidad” implementada por
una empresa ubicada en el estado de Querétaro, México, a partir de las innovaciones tecnológicas
y organizacionales realizadas por ésta en 2010. Se compara a la empresa antes y después de los
cambios tecnológicos y organizacionales y se presenta información sobre lastareas realizadas
en los puestos de trabajo, incorporación de nuevas tareas, integración de equipos de trabajo y
decisiones de los propios trabajadores en el proceso de producción. Los resultados indican que
la estrategia adoptada fue exitosa, mejorando su posición en el mercado nacional, configurando
un modelo que, de acuerdo con Humprey (1993), se le puede llamar “implicación incentivada”,basada en acuerdos con los trabajadores y el sindicato, sin que lleguen a plasmarse en el contrato
colectivo de trabajo.

Palabras clave: estrategias, involucramiento en el trabajo, innovación tecnológica, innovación
organizacional, implicación incentivada.

1 Coordinador de la Maestría en Estudios Multidisciplinarios sobre el Trabajo. Integrante de la Unidad Multidisciplinaria de EstudiosSobre el Trabajo (umest). Líneas de investigación: Trabajo, cultura y región; Procesos de trabajo y organizaciones. Correo electrónico:
carrillo.pacheco81@gmail.com
2 Profesor de tiempo libre de la Facultad de Psicología, uaq. Integrante de la umest.  Líneas de investigación: procesos de trabajo
y organizaciones, reestructuración productiva, sectores industriales emergentes. Correo electrónico:javier.salinas.uaq@gmail.com.
3 Profesor de tiempo completo de la Facultad de Filosofía, uaq. Integrante de la umest. Líneas de investigación: Trabajo, Territorio
yRegión; Procesos agroindustriales. Correo electrónico: gaspar.real@yahoo.com.mx.
4 Profesor por honorarios de la Facultad de Filosofía, uaq. Integrante de la umest. Líneas de investigación: Estado y sindicatos, Trabajo, Territorio yRegión. Correo electrónico: ebelmontc@yahoo.com.mx.
5 Profesora de tiempo completo de la Facultad de Filosofía, uaq. Integrante de la umest; líneas de investigación: Trabajo, Territorio y
Región.  Correo electrónico: marjaglez@gmail.com.

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Organización e involucramiento en el trabajo. Un estudio de caso
Abstract

Abstract
This article analyzes the strategy implemented by a firmlocated in the state of Queretaro, which
is denominated “The road to quality”. They started in 2010 with technological and organizational
innovations: information about the work process, new productive activities, teamwork and
decisions taken by workers were collected in order to do the research. A comparison was made
in the firm before and after technological and organizational innovations. Theresults obtained
indicate that the strategy was successful and as a result the firm improved its position in the
domestic market. According to Humprey (1993) this model is called “encouraged involvement”
and it is based on agreements with workers and Unions but without legal consequences in the
collective agreement.
Keywords: strategies, job involvement,
innovation,encouraged involvement.108

Entreciencias. Vol.1, Núm.1, Junio 2013

technological

innovation,

organizational

Organización e involucramiento en el trabajo. Un estudio de caso
Introducción

Introducción

L

as contradicciones inherentes a la
sociedad contemporánea del siglo xxi, configuran un panorama
complejo y de amplias repercusiones en
el mundo del trabajo. Uno de los focos de
preocupación...