Tipos De Huéspedes

Introducción
El huésped es la razón de ser de un hotel y por ese motivo merece toda la atención. En esta investigación encontrará los tipos de huéspedes que le ayudarán a conocerlos mejor y asíbrindar el servicio de buena calidad para todos los tipos de clientes que se pueden alojar en el establecimiento. 

TIPOS DE DE HUÉSPEDES DE UN HOTEL

En el mercado existe una amplia variedad declientes, ésta situación, plantea un gran reto a los mercadólogos porque está en juego no solo la satisfacción del cliente y/o su lealtad, sino también, la adecuada orientación de los esfuerzos y recursosde la empresa u organización. Por ello, es fundamental que los mercadólogos conozcan a profundidad cuáles son los diferentes tipos de huéspedes y el cómo clasificarlos de la forma más adecuada, paraque luego, puedan proponer alternativas que permitan adaptar la oferta de la empresa a las particularidades de cada tipo de cliente.
A continuación se presentan los Tipos de cliente que puedenpresentarse en el medio turístico:
Huésped equivocado, mal informado o desacertado: Se trata de un husped que está adquiriendo un producto o servicio con el que sabemos de antemano que no va a quedarsatisfecho y somos capaces de anticipar una incidencia o, lo que es peor, una insatisfacción de la que nunca tendremos noticia ¡pero si sus amigos y familiares! Un cliente quiere descansar, pero el hoteles céntrico y está cercano a las discotecas: ¡debe orientar su oferta a jóvenes que buscan un ocio más festivo que de descanso!
Cómo “evitarlo”: Informar de forma detallada a los clientes que daneste perfil, para asegurarnos que saben exactamente lo que compran. Anticiparnos a su insatisfacción, con preguntas insistentes para que nos afirme o reafirme que está todo correcto. Evitar, en su caso,la prestación del servicio, mediante un precio disuasorio
Huéspedes mal pagadores: Se trata de clientes que “dan un perfil similar” a otros que, en la historia de la empresa, nos han dado problemas...