tipos de investigación de mercado

TIPOS DE INVESTIGACION DE MERCADO

La investigación del mercado es el proceso de recolectar datos importantes de los compradores y clientes de un negocio. Las empresas llevan a cabo investigaciones del mercado para medir el nivel de satisfacción de los clientes con sus productos o para reunir información sobre la industria y sus competidores.
Existen varios tipos de investigación delmercado. Una empresa puede usar cualquiera de estos tipos, dependiendo de la situación.
La investigación de mercado se divide en:
1.- Investigación exploratoria
2.- Investigación concluyente
3.- Investigación de monitoreo del desempeño.
Todas estas clasificaciones son de tipo arbitrario, utilizando diversas bases, a pesar de las dificultades se ha hecho esta clasificación para poder escoger elmétodo más eficaz

Investigación exploratoria
Es la apropiada en las etapas iniciales del proceso de toma de decisiones en situaciones donde la gerencia busca problemas y oportunidades, una vez que estén identificados adecuadamente los problemas y que la situación este perfectamente definida.
Este tipo de investigación es utilizada en los casos en que existen muchos cursos de acción para laresolución de un problema o aspectos que intervienen en dicho caso.
Puede ser considerada como un primer paso en la determinación de un problema.
a) Busca de datos secundarios
b) Encuesta de personas conocedoras
c) Estudio de casos

Fuentes de información utilizadas:
1.- Estudio de fuentes secundarias de información (estadísticas, guías, periódico).
2.- La encuesta de individuos que es probableque tengan ideas sobre el tema general.
3.- El análisis de casos seleccionados.







Investigación concluyente
A) INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA
1.- Estudio de casos
2.- Estudio estadístico

B) EXPERIMENTACIÓN
Suministra información que ayuda a evaluar y a seleccionar la línea de acción. Se caracteriza por procedimientos formales de investigación, incluye objetivos de investigación biendefinidos junto con las necesidades de información.
La investigación descriptiva es hecha para describir algo, como el punto de vista de los consumidores. Gran parte de la investigación es elaborada sin una planeación adecuada y están sujetos a esa debilidad:

a) El método de casos.- Es el estudio detallado de un número relativamente pequeño de casos (unos cuantos consumidores, detallistas,etc.) y aquí por analogía se analizan tres factores:
1.- Los rasgos comunes a todos los casos del grupo en general.
2.- Los rasgos que no son comunes a todos los casos sino sólo a cierto subgrupo.
3.- Los rasgos exclusivos a un caso especifico.

b) El método estadístico.- Se ocupa del estudio completo de pocos factores estudiando un mayor número de casos. Cuando el método experimental es difícilde usar se sustituye por el método estadístico.

Fuentes de información utilizadas:
1.- Encuestas
2.- Experimentos
3.- Observación








Investigación de monitoreo del desempeño
Es el elemento esencial para controlar los mercados. Se necesita la investigación del monitoreo del desempeño para responder a la pregunta:
¿QUÈ ESTA SUCEDIENDO?
Algunos de los cambios que puedenapreciarse en esta investigación son:
• Cambios en las ventas y participación de mercado.
• Otros cambios como los niveles de conocimiento, penetración de la distribución en los niveles de precios
• En las variables de situación: tales como la actividad de la competencia.

Fuentes de información utilizadas:
1.- Información secundaria
2.- Observación
3.- Encuesta o entrevista

PROCESO DE LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS
El proceso de la investigación de mercados es un conjunto de cinco pasos sucesivos que describen las tareas que deberán realizarse para llevar a cabo un estudio de investigación de mercados.
Paso 1: Definición del problema 
El primer paso en cualquier proyecto de investigación de mercados es definir el problema. En la definición del problema, el investigador deberá...