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RESUMEN
El presente trabajo tiene como objetivo proponer un plan de mejora que favorezca el clima organizacional fundamentado en el análisis y gestión de la satisfacción laboral de los trabajadores del taller de engrase “Los Matías”.
La investigación es descriptiva se utilizó para la obtención de la información un cuestionario de satisfacción laboral los datos fueron procesados con técnicasestadísticas. Además de una análisis de la encuesta donde se hizo un análisis y la causas más relevantes de la insatisfacción a través de un diagrama Ishikawa.
Las aportaciones de este trabajo dan inicio a lo que constituirá un mecanismo de medición periódica del clima organizacional, formando parte del capital humano estructural de la empresa. Estos resultados unido al hecho que laorganización incluya en su misión el mejoramiento continuo de sus recursos humanos, es un hito que pone de manifiesto la necesidad de actualización y formación de sus estructuras de dirección, de teoría y habilidades practicas necesarias para la dirección exitosa de los recursos humanos.
El estudio proporciono una visión de la empresa con relación a la percepción que sobre el clima organizacional tienelos trabajadores del taller de engrase “Los Matías”, evidenciándose indicadores bajos en la satisfacción por la tarea que realizan y no perciben intención institucional que estimule de forma tangible e intangible los resultados de su trabajo.
Los resultados del estudio facilitan, además, la gestión para el cambio, encaminada a la mejoría en el ambiente laboral con vista a un acercamiento ala elevación de la eficiencia y la satisfacción de los trabajadores, traducido en calidad de vida.








Índice
Contenido
Paginas
Resumen
1
Introducción
3
Situación problemática
4
Problema
4
Hipótesis
4
Objetivos generales
4
Objetivos específicos
4
Justificación
5
Capitulo I. Fundamentos teóricos
5
1.1 Clima Organizacional. Consideraciones generales:6-7
1.2 Conceptos de clima organizacional
7-9
1.3 Dimensiones del clima organizacional
10-12
1.4 Aspectos de clima laboral
12-16
1.6 Satisfacción laboral
17-18
Capitulo II: Caracterización de la empresa
19
2.1 Fecha de fundación
19-20
2.2 Misión
20
2.3 Visión
21
2.4 Valores que cultiva la empresa
21
2.5 Estrategia y Tácticas
22
2.5.1 Estrategia de mercado22
2.5.2 Estrategia financiera
22
2.6 Organigrama
23
2.7 Análisis del FODA
23
2.8 Análisis del diagnóstico de la situación de la empresa
24-26
Capitulo III. Propuesta de mejora continua
27
3.1 Propuesta de mejora
28-29
Conclusión
30
Recomendaciones
31
Bibliografía
32
Anexo
33







INTRODUCCION
El ser humano con el fin de satisfacer ciertas necesidadesbusca relacionarse de algún modo con sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que caracteriza y diferencia a las empresas.
El clima organizacional es uno de los términos utilizados para describir el grupo de características que describen una organización o una parte de ella, en función de lo que percibeny experimentan los miembros de la misma. Está fuertemente vinculado con la interacción de las personas ya sea actuando grupalmente o de forma individual, con la estructura de la empresa y con los procesos; y por consiguiente influye en la conducta de las personas y el desempeño de las empresas.
En vista de la importancia que ha venido alcanzando en el entorno actual la gestión del climaorganizacional como elemento fundamental a utilizar por los empresarios en el desarrollo y construcción de ambiente que permitan el fomento de los procesos creativos, teniendo en cuenta su influencia en los comportamientos de los seres humanos en la empresa, el objetivo de esta investigación es resaltar la utilidad de gestionarlo de la forma más adecuada para alcanzar las metas de la empresa de la...