Tipos de liderazgo

Elabora un cuadro sinóptico del tema Aplicación del liderazgo situacional al departamento comercial y
atención al cliente que viene en la siguiente página.
El estilo de liderazgo más eficaz esaquel que se adapta a los
colaboradores en cada situación, es decir, ejerce un liderazgo
adecuado a las necesidades del equipo.

Liderazgo situacional.
Modelo de Kenneth
Blanchard

El liderazgosituacional se basa en mantener un equilibrio entre dos
tipos de comportamiento que ejerce un líder para adaptarse al nivel
de desarrollo de su equipo de trabajo.

Comportamiento
directivo.
Tiposde
comportamiento de
un líder.

Comportamiento
de apoyo.

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
Niveles de
desarrollo

Pasos para la
aplicación del
liderazgo situacional
al departamento
comercial y atención
alcliente

– Centrado en el desarrollo del grupo.
– Fomenta la participación en la toma de
decisiones.
– Da cohesión, apoya y motiva al grupo.

Estilo control.
Estilo supervisión.
Estiloasesoramiento
Estilo delegación.

Estilos de liderazgo

Aplicación del liderazgo
situacional al departamento
comercial y atención al
cliente

– Define las funciones y tareas de los
subordinados.– Señala qué, cómo y cuándo deben
realizarlas.
– Controla los resultados.

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Nivel de desarrollo 1: el líder controla. Es el que determina las metas y tareas
asequibles y realistas, ya quelos miembros del grupo tienen un elevado nivel de
motivación pero su nivel de competencia es bajo y no tienen suficientes
conocimientos y experiencia.
Nivel de desarrollo 2: el líder supervisa.Incrementa su ayuda a los miembros del
equipo para que desarrollen los conocimientos y habilidades relacionadas con sus
funciones, redefine las metas, se mantiene receptivo para reconocer lasdificultades y anima a establecer relaciones de participación y cohesión.
Nivel de desarrollo 3: el líder asesora. Concede mayor importancia a los esfuerzos
y rendimiento de los miembros del grupo, produce...