Tipos de mercadotecnia

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Mercadotecnia de Servicios
DEFINICIÓN
Kotler define un servicio como un producto con predominio de lo intangible, que al momento de suintercambio, cliente y proveedor establecen alguna forma de interacción, a través de actos, esfuerzos y situaciones cuyo resultado no se traduce en una transferencia de propiedad.
"Los servicios, adiferencia de los productos, son bienes intangibles. Un servicio incluye la realización de un trabajo para el cliente. Éste paga por obtener un servicio al igual que por adquirir un artículo. En las economíasmás industrializadas la mayor parte de la población trabaja en el sector servicios y todo apunta a que esta tendencia seguirá así en el futuro. Los servicios más comunes son los transportes, lasagencias de viajes, el turismo, la administración del tiempo libre, la educación y la salud, entre otros. Entre los servicios destinados a las empresas está la programación informática, la asesoríajurídica y contable, así como la publicidad." (1997, LOVELOCK, "Mercadotecnia de Servicios")
CARACTERISTICAS
Intangibles: No se pueden almacenar , ni se pueden ver.
Variables : Es difícil estandarizarlos yno se puede entregar siempre el mismo producto.
Inseparables: La producción y el consumo se ejecutan en el mismo momento.
Perecederos : Solo dura un determinado tiempo y no pueden ser reutilizados.Mercadotecnia social
DEFINICIÓN
Philip Kotler define el marketing social como: "el diseño, implantación y control de programas que buscan incrementar la aceptabilidad de una idea social oprácticas en grupos". Utiliza conceptos de segmentación de mercados, investigación de consumidores, comunicación, facilidad, incentivos y cambiar la idea de utilidad por la satisfacción máxima del grupo.
Elconcepto de Marketing social data de julio del año 1971 y lo utilizaron Kotler y Zaltman, para aplicar el uso de los postulados y técnicas del marketing comercial, en campañas de bien publico o la...