Tipos de mercadotecnia

IPN
ESCA UNIDAD STO. TOMAS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

MERCADOTECNIA ANALITICA

PROFE: LUIS MEZA

INVESTIGACIÓN DE LA UNIDAD UNO

ALUMNO: TORRES ESCAMILLA IVAN ANTONIO

GPO: 3RV7

FECHA: 09/FEBRERO/2010

TEMA 1.1 “EL ENFOQUE DE MERCADOTECNIA HOLÍSTICA”

Primero para definir a la mercadotecnia holística tenemos que definir que es “holística” que viene de holismo ysignifica: un todo proveniente (del griego ὅλος holos todo, entero o total) es la idea de que todas las propiedades de un sistema dado, (por ejemplo, biológico, químico, social, económico, mental o lingüístico) no pueden ser determinados o explicados por las partes que los componen por sí solas. El sistema como un todo determina cómo se comportan las partes. Como adjetivo, holística significa unaconcepción basada en la integración total frente a un concepto o situación.
El enfoque de la mercadotecnia está encauzado a la realización una organización a través de una unidad y personal especializado. Así como existe un departamento de producción, otro de finanzas, etc., así también debe existir un departamento de marketing que debe llevar adelante una serie sucesiva de acciones orientadas aproducir satisfactores de necesidades, darlas a conocer al mercado, y poner en manos de éste un bien o servicio que posea un cierto grado de utilidad o aptitud, que satisfaga sus necesidades o proporcione bienestar o deleite a los consumidores, de manera que éstos , por poseerlas, estén dispuestos a dar cierta suma de dinero que permita a la organización seguir ofertando “satisfactores” a losconsumidores a través de más y mejor producción, a la vez que genera utilidad –financiera- a sus accionistas.
De esta manera, el enfoque del marketing tradicional se encuentra girando alrededor del consumidor, detectando y respondiendo a sus necesidades mediante el desarrollo de productos adecuados para éste de una manera más efectiva que la competencia.
Pero con el paso del tiempo este enfoque nofue suficiente pues la empresas empezaron a darse cuenta que, para llegar al consumidor y satisfacer sus necesidades, debían satisfacer las necesidades de otros grupos que, si bien no consumen el producto/servicio, pueden influir en el consumidor –directa o indirectamente- y convertirse en facilitadores o bloqueadores de mercado. Bajo este contexto surge la necesidad de encarar el procesomercadotécnico bajo un nuevo enfoque, así nace el marketing holístico.
Pero, ¿qué es el marketing holístico? Y ¿en qué se diferencia con el marketing tradicional?
El marketing holístico “se basa en el desarrollo, el diseño y la aplicación de programas, procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. El marketing holístico es consciente de que “todoimporta” en el marketing y de que es necesario adoptar una perspectiva amplia e integrada” (Kotler-Keller, 2006
Es decir entonces que la mercadotecnia holística debe tomar la filosofía de la mercadotecnia para todo el proceso que esta valla a realizar desde el nacimiento del producto, la producción, la distribución, la relación con el proveedor, los canales de distribución, el medio ambiente, la economía,la política, al consumidor, etc.
Como se muestra en el siguiente ejemplo:

TEMA 1.2 MERCADOTECNIA RELACIONAL
Mercadotecnia relacional
¿Qué es CRM?
 
En este aluvión de nuevas siglas relacionadas con la tecnología y los negocios: ERP, B2C, SCM, UMTS, IP, B2B, PDA, etc., desde hace algún tiempo ha aparecido otra… CRM. La pregunta lógica: "¿es otra "moda" o realmente es un conceptointeresante?".
CRM es básicamente la respuesta de la tecnología a la creciente necesidad de las empresas de fortalecer las relaciones con sus clientes.
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (Customer Relationship Management CRM) son las soluciones tecnológicas para conseguir desarrollar la "teoría" del marketing relacional. El marketing relacional se puede definir como "la...