Tipos de negociación

25 de agosto de 2014

[EL CONCEPTO ACTUAL DEL MARKETING Y LA VENTA.]

ABRIL ALEJANDRA HERRERA HUERTA

El marketing se puede
definir como el arte o
la ciencia de
identificar, conquistar,fidelizar y desarrollar
clientes.

El concepto actual
de la venta
personal.

El concepto
actual del
marketing y la
venta.

La venta personal
como un proceso.

Recursos humanos
y marketingcomo
una nueva cultura.

Se identifica la investigación de
mercados con la aplicación de
cuestionarios. Existen otras
formas de realizar la
investigación de mercados más
eficaces que loscuestionarios.

Es un proceso de construcción de
relaciones con el cliente, identificando
sus necesidades, ajuste dela oferta a las
necesidades y beneficios del cliente.

Hay personas que creenque el vender un
producto es únicamente
el acto en la que se vende
o no se vende

Es una nueva
cultura empresaria,
donde deben
apoyarse todas las
áreas de la
empresa.

No es un acto sino unproceso en el que se
distinguen varias
etapas
Las empresas tienen que
comenzar a saber y sentir
que no podrán conseguir
éxitos a largo plazo sino
cuentan con una nueva
cultura centrada en losRH.

 Identificar lo que se demanda.
 Identificar el perfil de los
demandantes
 Conquistar a los clientes
potenciales.
 Fidelizar a los clientes
conquistados.
 Desarrollar el valor delos
clientes.

Lo importante es tener clientes, conseguir
que sólo piensen en nuestros productos.
LA MEJOR FORMA DE QUE SE
MANTENGAN FIELES A NUESTRAS
MARCAS, ES MANTENIENDOLOS
ALTAMENTESATISFECHOS.
 Establecer relación y confianza con el
cliente.
 Identificar las necesidades del
consumidor.
 Seleccionar el producto o la oferta a
presentar.
 Presentar la oferta a la empresa.
Servicios después de la venta.
Empresas que ya cuentan con esta
cultura se caracterizan por:
 Ser participativas.
 Potencian sus puntos fuertes.
 Tienen un personal muy
motivado.

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