Tipos De Objeciones
Páginas: 3 (713 palabras)
Publicado: 17 de octubre de 2011
TIPOS DE OBJECIONES.
1) De Balance: El cliente manifiesta estar de acuerdo con una parte de nuestros argumentos pero no con la totalidad.
2) Desvalorización: El cliente le quita valoranuestros argumentos.
3) Pospone la respuesta: El cliente pide tiempo para reflexionar sobre nuestra oferta.
4) Obstaculiza la acción del vendedor: El cliente mantiene unaactitud bloqueante en la conversación.
5) Alternativas: El cliente presenta al vendedor otras alternativas.
6) Valorizaciones Subjetivas: El cliente manifiesta comentariossubjetivos a la oferta del vendedor.
7) Despiste: El cliente pierde el hilo de la conversación presentado brotes de humor o cansancio.
8) Valorizaciones Objetivas: El cliente pideinformación constantemente.
9) Pospone: El cliente trata de evitar entrar en negociación.
10) Desinterés: El cliente no muestra interés alguno.
11) Repliegue:El cliente bromea y manifiesta su sorpresa por la oferta.
12) Negativa Continuada: El cliente se cierra en los argumentos negativos.
13) Económicos: El cliente descarta laoferta por no adaptarse a sus condiciones económicos-financieras.
14) Prescriptores: El cliente interpone la opinión de otros.
15) Prescriptores cualitativos: El cliente hacemención a rumores.
16) No Frontal: El cliente manifiesta su insatisfacción con otras alternativas.
17) Desconfianza: El cliente acepta los argumentos pero duda de su verdad.18) Silencios: El cliente no manifiesta su disconformidad simplemente no participa en la venta “es como si no le estuviéramos vendiendo a él”.
MODELOS DE RESPUESTAS A LASOBJECIONES
1) Objeciones de Credibilidad
a) Por inferencia: A nuestro cliente podremos convencerle de nuestros argumentos por deducción, él partirá de una lógica coherente en función de la...
1) De Balance: El cliente manifiesta estar de acuerdo con una parte de nuestros argumentos pero no con la totalidad.
2) Desvalorización: El cliente le quita valoranuestros argumentos.
3) Pospone la respuesta: El cliente pide tiempo para reflexionar sobre nuestra oferta.
4) Obstaculiza la acción del vendedor: El cliente mantiene unaactitud bloqueante en la conversación.
5) Alternativas: El cliente presenta al vendedor otras alternativas.
6) Valorizaciones Subjetivas: El cliente manifiesta comentariossubjetivos a la oferta del vendedor.
7) Despiste: El cliente pierde el hilo de la conversación presentado brotes de humor o cansancio.
8) Valorizaciones Objetivas: El cliente pideinformación constantemente.
9) Pospone: El cliente trata de evitar entrar en negociación.
10) Desinterés: El cliente no muestra interés alguno.
11) Repliegue:El cliente bromea y manifiesta su sorpresa por la oferta.
12) Negativa Continuada: El cliente se cierra en los argumentos negativos.
13) Económicos: El cliente descarta laoferta por no adaptarse a sus condiciones económicos-financieras.
14) Prescriptores: El cliente interpone la opinión de otros.
15) Prescriptores cualitativos: El cliente hacemención a rumores.
16) No Frontal: El cliente manifiesta su insatisfacción con otras alternativas.
17) Desconfianza: El cliente acepta los argumentos pero duda de su verdad.18) Silencios: El cliente no manifiesta su disconformidad simplemente no participa en la venta “es como si no le estuviéramos vendiendo a él”.
MODELOS DE RESPUESTAS A LASOBJECIONES
1) Objeciones de Credibilidad
a) Por inferencia: A nuestro cliente podremos convencerle de nuestros argumentos por deducción, él partirá de una lógica coherente en función de la...
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