Tipos de pregunta en la encuesta

Tipos de pregunta en la encuesta
Al redactar una encuesta nuestro objetivo es obtener determinada información. Para obtener la información que buscamos, es importante utilizar el tipo de preguntamás adecuado en cada caso. A continuación, y aprovechando que acabamos de lanzar dos tipos nuevos, (pregunta tipo slider y ranking drag & drop), os mostramos los diferentes tipos de pregunta queexisten:
Preguntas abiertas.
Preguntas reflexivas.
Preguntas directivas.
Preguntas de opción múltiple.
Preguntas cerradas. 
Las preguntas abiertas no pueden responderse con un “sí” o un “no”. Su fuerzaestriba en que solicitan información sobre emociones y pensamientos. Las preguntas abiertas se utilizan para obtener información. Se diseñan para averiguar lo que hay en la mente del cliente potencialmientras se van produciendo las propias ideas. Esta clase de preguntas se apoyan en el qué y quién, en el cómo, el cuándo, el dónde y el por qué. 
Algunas de estas preguntas son: 
¿Qué le parece?
¿Dóndecree se podría mejorar?
 ¿Cuándo sería efectivo?
¿Cómo reaccionaría si…? 
Las preguntas reflexivas requieren de una consideración previa y su posterior conversión en otra pregunta formulada con otrafraseología. La pregunta reflexiva da al cliente potencial la oportunidad de volver a pensar, de reconsiderar o de volver a manifestar los pensamientos e ideas que le han  llevado a dar la respuestaanterior. Le ayuda a determinar las objeciones reales al tiempo que estimula en el cliente reacciones favorables. 
 Algunas de estas preguntas son: 
 ¿Entonces piensa que su situación es…?
Juan, ¿creeusted que este método le ayudaría a…?
¿Ya probó algo parecido, y le parece que…?
¿Hasta ahora su experiencia ha demostrado…?
Vamos a ver si he entendido. ¿Quiere decir que…? 
Las preguntas reflexivasayudan a aclarar y definir áreas de preocupación de las que tu cliente potencial puede no ser consciente o que no ha sido capaz de expresar. Cuando utilices dichas preguntas mantén un tono de interés...