Tipos de reflejo en la orientación
Páginas: 8 (1771 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2013
Reflejo reiterativo
Reflejo reiterativo traducido
Reflejo afectivo
Ejemplo:
Prefiero poner a mi hijo en un colegio bilingüe
Reflejo simple: prefieres poner a tu hijo en un colegio bilingüe,
Reflejo reiterativo traducido:, Entiendo que estás evaluando el que tu hijo estudie en un colegio bilingüe
Reflejo reiterativo traducido2: entiendo que te agradaría de que tu hijopudiera entrar a un colegio bilingüe, para que hable 2 idiomas.
no es fácil elegir con tanta variedad.
Reflejo simple: No te es fácil elegir con tanta variedad.
Reflejo reiterativo traducido: sientes que te es difícil escoger entre tantas opciones
Cuando hablan todos juntos no escucho nada
Reflejo simple: te das cuenta que cuando hablan todos juntos no escuchas nada
Reflejoreiterativo traducido: Cuando todos hablan al mismo tiempo no escuchas ni entiendes nada.
Reflejo reiterativo traducido: Te incomoda cuando todos hablan al mismo tiempo, porque no escuchas nada de lo que se está hablando.
Escuchar, un arte complejo: 1 hoja resumen y 1 hoja reflexión personal.
Reflejo del sentimiento
Esta modalidad trata de sacar a la luz la intención, la actitud o elsentimiento inherente a las palabras del cliente, proponiéndolo sin imponérselos, consiste en iluminar el fondo de la comunicación con el fin de permitir al sujeto que se de cuenta de si hay en este fondo elementos.
La respuesta se dirige al significado emocional o inherente de la comunicación del cliente
Cada respuesta refleja fiel y respetuosamente un elemento significativo
Este tipo dereflejo crea un clima de acogida y comprensión
Pone de manifiesto el significado personal muchas veces ni siquiera consiente para el cliente
Al tomar conciencia de los sentimientos no manifestados, el proceso da un giro más constructivo
Quisiera recuperar la clase del jueves
Reflejo traducido: entiendo que te gustaría que hubiese recuperación de la clase del jueves.
Significadopersonal: Pareciera que te agrada la clase del día jueves
Pienso invitar a todo el curso
Reflejo traducido: Entiendo que te gustaría invitar a todos tus compañeros
Significado personal: pareciera que para ti es importante que todos tus compañeros estén presentes.
EL REFLEJO DEL SENTIMIENTO
Esta modalidad trata de sacar a la luz la intención, la actitud o el sentimiento inherente alas palabras del cliente, proponiéndolos sin imponérselos. Consiste en iluminar el “fondo” de la comunicación con el fin de permitir al sujeto que se dé cuenta de si hay en este “fondo” elementos susceptibles de integrarse en la “figura” de modificar ésta, de ampliarla o realzarla.
La respuesta se dirige al significado emocional o inherente de la comunicación del cliente
Cada respuesta reflejafiel y respetuosamente un elemento significativo
La respuesta debe mantenerse en el marco de subjetividad del cliente, evitando la interpretación.
¿Qué provoca este reflejo?
Crea un clima de acogida y comprensión
Pone de manifiesto el significado personal… muchas veces ni siquiera consciente para el cliente
Al tomar conciencia de los sentimientos no manifestados, el proceso toma un giromás constructivo.
Ejemplo Reflejo de sentimiento:
1. Es tan duro el problema por el que estoy sufriendo. Igual a usted le da lo mismo y me dice que terminó el tiempo y me corta la entrevista sin escucharme todo lo que me pasa.
Sientes que tu situación es muy difícil y que yo no le estoy dando la importancia que se merece. Te sientes pasada a llevar por mí.
Es muy difícil y doloroso lo quevives. Y sientes que al hacerte notar que es la hora, te estoy cortando y no me interesa tu problema.
Al parecer necesitas más tiempo para hablar de lo que tiene aproblemado y que ese algo que te está haciendo sufrir, requiere de una atención mayor. No ha sido posible tratarlo en el horario convenido.
Cuando usted dice que a mí me da lo mismo y que le corto su entrevista, a usted le gustaría que...
Reflejo reiterativo traducido
Reflejo afectivo
Ejemplo:
Prefiero poner a mi hijo en un colegio bilingüe
Reflejo simple: prefieres poner a tu hijo en un colegio bilingüe,
Reflejo reiterativo traducido:, Entiendo que estás evaluando el que tu hijo estudie en un colegio bilingüe
Reflejo reiterativo traducido2: entiendo que te agradaría de que tu hijopudiera entrar a un colegio bilingüe, para que hable 2 idiomas.
no es fácil elegir con tanta variedad.
Reflejo simple: No te es fácil elegir con tanta variedad.
Reflejo reiterativo traducido: sientes que te es difícil escoger entre tantas opciones
Cuando hablan todos juntos no escucho nada
Reflejo simple: te das cuenta que cuando hablan todos juntos no escuchas nada
Reflejoreiterativo traducido: Cuando todos hablan al mismo tiempo no escuchas ni entiendes nada.
Reflejo reiterativo traducido: Te incomoda cuando todos hablan al mismo tiempo, porque no escuchas nada de lo que se está hablando.
Escuchar, un arte complejo: 1 hoja resumen y 1 hoja reflexión personal.
Reflejo del sentimiento
Esta modalidad trata de sacar a la luz la intención, la actitud o elsentimiento inherente a las palabras del cliente, proponiéndolo sin imponérselos, consiste en iluminar el fondo de la comunicación con el fin de permitir al sujeto que se de cuenta de si hay en este fondo elementos.
La respuesta se dirige al significado emocional o inherente de la comunicación del cliente
Cada respuesta refleja fiel y respetuosamente un elemento significativo
Este tipo dereflejo crea un clima de acogida y comprensión
Pone de manifiesto el significado personal muchas veces ni siquiera consiente para el cliente
Al tomar conciencia de los sentimientos no manifestados, el proceso da un giro más constructivo
Quisiera recuperar la clase del jueves
Reflejo traducido: entiendo que te gustaría que hubiese recuperación de la clase del jueves.
Significadopersonal: Pareciera que te agrada la clase del día jueves
Pienso invitar a todo el curso
Reflejo traducido: Entiendo que te gustaría invitar a todos tus compañeros
Significado personal: pareciera que para ti es importante que todos tus compañeros estén presentes.
EL REFLEJO DEL SENTIMIENTO
Esta modalidad trata de sacar a la luz la intención, la actitud o el sentimiento inherente alas palabras del cliente, proponiéndolos sin imponérselos. Consiste en iluminar el “fondo” de la comunicación con el fin de permitir al sujeto que se dé cuenta de si hay en este “fondo” elementos susceptibles de integrarse en la “figura” de modificar ésta, de ampliarla o realzarla.
La respuesta se dirige al significado emocional o inherente de la comunicación del cliente
Cada respuesta reflejafiel y respetuosamente un elemento significativo
La respuesta debe mantenerse en el marco de subjetividad del cliente, evitando la interpretación.
¿Qué provoca este reflejo?
Crea un clima de acogida y comprensión
Pone de manifiesto el significado personal… muchas veces ni siquiera consciente para el cliente
Al tomar conciencia de los sentimientos no manifestados, el proceso toma un giromás constructivo.
Ejemplo Reflejo de sentimiento:
1. Es tan duro el problema por el que estoy sufriendo. Igual a usted le da lo mismo y me dice que terminó el tiempo y me corta la entrevista sin escucharme todo lo que me pasa.
Sientes que tu situación es muy difícil y que yo no le estoy dando la importancia que se merece. Te sientes pasada a llevar por mí.
Es muy difícil y doloroso lo quevives. Y sientes que al hacerte notar que es la hora, te estoy cortando y no me interesa tu problema.
Al parecer necesitas más tiempo para hablar de lo que tiene aproblemado y que ese algo que te está haciendo sufrir, requiere de una atención mayor. No ha sido posible tratarlo en el horario convenido.
Cuando usted dice que a mí me da lo mismo y que le corto su entrevista, a usted le gustaría que...
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