TIPOS DE SEGMENTACIÓN DEL CONSUMIDOR


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TIPOS DE SEGMENTACION DEL CONSUMIDOR

La segmentación de consumidores se refiere a la división de la base de consumidores en tipos específicos de acuerdo a lospatrones de comportamiento de compra. Entender los diferentes tipos de consumidores que se pueden encontrar al intentar vender productos o servicios es una parte importante del proceso decomercialización. Debido a que los clientes son diferentes entre sí,tienen necesidades diferentes y el valor de unos y otros es diferente. La segmentación de clientes se basa en la existencia de bases de datos declientes, reales o potenciales, y el uso de técnicas de análisis estadístico de estos datos.
La segmentación de clientes es uno de los procesos estratégicos que se desarrollan en el Marketing, quedivide al mercado en grupos homogéneos con características similares (Deseos, preferencias de compra, uso de productos, estilos de vida, etc) para aplicarle una estrategia diferenciada, satisfaciendo deforma más eficiente a cada grupo de clientes.
Para cada segmento que se identifica es necesario establecer una estrategia diferente.

Tipos de segmentación.
SEGUN EL OBJETIVO.
SegmentaciónEstratégica
Segmentación Táctica

Según la dimensión del cliente
Dimensión de Valor vs. Necesidad
Customer lifetime value
Dimensión Geográfica
Dimensión Comportamental
Dimensión RelacionalDimensión Social





SEGÚN EL OBJETIVO.
SEGMENTACION ESTRATÉGICA
Los clientes se agrupan en un número reducido de segmentos. Las variables se reducen a una sola etiqueta descriptiva del segmento,como pueden ser familias promocioneras, fieles de proximidad o gran compra.
SEGMENTACIÓN TÁCTICA
Se enfocan a la optimización de campañas de marketing. De manera simplificada existen cinco grandestipos de campañas

Retención,  
Recuperación de desertores
Venta cruzada o cross-selling
Mejora o up-selling
Captación de nuevos clientes

Según la dimensión del cliente
Dimensión de...