tipos de servicio al cliente
Páginas: 3 (627 palabras)
Publicado: 16 de febrero de 2014
¿Qué es servicio al cliente?
Atención al Cliente o servicio de atención al cliente es aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a susclientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicio técnico, entre lasprincipales opciones y alternativas que ofrece este sector o área de las empresas a sus consumidores.
Sin lugar a dudas, el éxito de una empresa dependerá fundamentalmente que aquellas demandas desus clientes sean satisfechas satisfactoriamente, porque estos son los protagonistas fundamentales, el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.http://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php
Tipos de Servicio al cliente en las empresas.
El ineficaz y desagradable. Se combinan la baja competencia técnica y el mal trato al cliente. La frase de cabecerade estas empresas es: "SOMOS INCOMPETENTES Y NO NOS IMPORTA SER ANTIPÁTICOS"
El ineficaz y agradable. Las empresas con bajas competencias técnicas tratan como un rey al cliente y con elloesperan tapar el hueco de su incompetencia técnica. Su frase de cabecera es: "LO HACEMOS MAL PERO, SOMOS ENCANTADORES".
El eficaz y desagradable. Son altamente eficaces, saben realizar sus procesos,son eficientes pero por llegar a alcanzar altos estándares de calidad técnica, no se enfocan en el cliente y por ello no son líderes.. Se pueden identificar con la frase: "SOMOS MUY EFICIENTES PERO,MUY ANTIPÁTICOS"
El eficaz y agradable. Firmas que han encontrado el equilibrio perfecto entre sus competencias técnicas y su estrategia de servicio al cliente, son organizaciones que seenfocan en el cliente porque saben que es él de quien dependen, están conscientes de la fuerte competencia y sus perspectivas apuntan al liderazgo. "HACEMOS NUESTRO TRABAJO CON LA MÁXIMA CALIDAD"
Como...
Atención al Cliente o servicio de atención al cliente es aquel servicio que prestan las empresas de servicios o que comercializan productos, entre otras, a susclientes, en caso que estos necesiten manifestar reclamos, sugerencias, plantear inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, solicitar información adicional, solicitar servicio técnico, entre lasprincipales opciones y alternativas que ofrece este sector o área de las empresas a sus consumidores.
Sin lugar a dudas, el éxito de una empresa dependerá fundamentalmente que aquellas demandas desus clientes sean satisfechas satisfactoriamente, porque estos son los protagonistas fundamentales, el factor más importante que interviene en el juego de los negocios.http://www.definicionabc.com/economia/atencion-al-cliente.php
Tipos de Servicio al cliente en las empresas.
El ineficaz y desagradable. Se combinan la baja competencia técnica y el mal trato al cliente. La frase de cabecerade estas empresas es: "SOMOS INCOMPETENTES Y NO NOS IMPORTA SER ANTIPÁTICOS"
El ineficaz y agradable. Las empresas con bajas competencias técnicas tratan como un rey al cliente y con elloesperan tapar el hueco de su incompetencia técnica. Su frase de cabecera es: "LO HACEMOS MAL PERO, SOMOS ENCANTADORES".
El eficaz y desagradable. Son altamente eficaces, saben realizar sus procesos,son eficientes pero por llegar a alcanzar altos estándares de calidad técnica, no se enfocan en el cliente y por ello no son líderes.. Se pueden identificar con la frase: "SOMOS MUY EFICIENTES PERO,MUY ANTIPÁTICOS"
El eficaz y agradable. Firmas que han encontrado el equilibrio perfecto entre sus competencias técnicas y su estrategia de servicio al cliente, son organizaciones que seenfocan en el cliente porque saben que es él de quien dependen, están conscientes de la fuerte competencia y sus perspectivas apuntan al liderazgo. "HACEMOS NUESTRO TRABAJO CON LA MÁXIMA CALIDAD"
Como...
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