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TIPOS DE SERVICIO
INTRODUCCIÓN A LOS SERVICIOS
Los servicios son todas aquellas actividades que buscan satisfacer las distintas necesidades que puede tener un cliente. A medida que pasa el tiempo, se hace más urgente y necesaria la aplicación correcta y efectiva del servicio al cliente en establecimientos comerciales de pequeñas, medianas y grandes empresas; así como en instituciones e inclusoen nuestra vida diaria, esto debido a que en la actualidad todos ofrecemos, desde bienes y servicios hasta la imagen que proyectamos a los demás. Las condiciones en que se desarrolla el mundo moderno generan nuevas ideas de adquirir o vender los servicio, convirtiéndolo en una necesidad vital en el presente, proporcionando así un concepto mas amplio, de las bondades del servicio al cliente.Losservicios incluyen una diversidad de actividades desempeñadas por un gran número de personas (funcionarios, empleados, empresarios)..Se ha demostrado que gestionar la calidad del servicio es un factor determinante clave para garantizar el buen desempeño empresarial y que a través de ésta aumentar la capacidad competitividad y el crecimiento económico. Es tan diverso y complejo el campo de losservcios que damos una clasificacion a titulo orientativo:
Servicios públicos: Prestaciones reservadas en cada Estado, que tienen como finalidad ayudar a las personas que lo necesiten, por ejemplo, hospitales, educación,etc.
Servicio privado: aquel servicio que entrega una empresa privada y que sirve para satisfacer intereses o necesidades particulares de las personas con fin de lucro, por ejemplo,empresas de comunicaciones, gas y luz.
Servicios finacieros Bancos,tarjetas de crédito, etc)
Servicios médicos clinicas,hospitales,sanatorios,etc)
Servicios diversos. hotelería,turismo,restaurantes,etc)
Servicios profesionales: Es la prestación a un tercero de una asistencia o trabajo calificado de manera externa. (abogados médicos, contadores etc.)
Servicio de mantenimiento­­: Son aquellos queofrecen mantener bajo un método preventivo los artículos que requieren su cuidado,
Servicio de alquiler: Son aquellos que la persona contrata para satisfacer una necesidad momentánea o por algún tiempo, por ejemplo: arriendo de casa, arriendo de automóviles, alquiler de parcelas o fincas, etc.
Servicio de talleres: Son los servicios que ofrecen personas individuales en el cuidado del mantenimiento yreparación de algún artículo de necesidad. Normalmente funcionan dentro de un taller, para carros, motos, etc.
DIFERENCIAS FUNDAMENTALES ENTRE LOS BIENES Y LOS SERVICIOS
Bien: Es un elemento tangible (que se puede palpar). Con su producción se persigue, al igual que con el servicio, colmar las necesidades de los clientes y la máxima satisfacción al consumirlo. por ejemplo objetos, cosas, materialesque se pueden fabricar almacenar, y distribuir para luego ser consumidos. La aplicación de tecnologías en el proceso de producción y el control de calidad permiten la estandarización cada vez más .
Servicio:Es todo un sistema de actividades que tiene un negocio, buscando con ellas suplir necesidades del cliente y la máxima satisfacción del mismo.Los servicios son intangibles son actosestudio, acciones,esfuerzos.
Las principales diferencias entre bienes y servicio son las siguientes:
Intangibilidad
Los servicios son esencialmente intangibles, es decir que es posible, gustar, sentir, ver, oír u oler los servicios antes de comprarlos.
Se pueden buscar de antemano opiniones y actitudes; una compra repetida puede descansar en experiencias previas, al cliente se le puede dar algo tangiblepara representar el servicio, pero a la larga la compra de un servicio es la adquisición de algo intangible.

Inseparabilidad
Con frecuencia los servicios no se pueden separar de la persona prestadora. Una consecuencia de esto es que la creación o realización del servicio puede ocurrir al mismo tiempo que su consumo, ya sea este parcial o total. Los bienes son producidos, luego vendidos y...