Tipos de sistemas de información

INTRODUCCION

Es indudable que el ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial actualmente, requiere de promover los procesos y actividades de negocio que generan las ventajas competitivas de las compañías ante sus más fuertes competidores.

Por esto, desde hace ya varios años, se ha dado mayor importancia a las Tecnologías de Información y su alineación con las estrategiasdel negocio para mejorar sus procesos claves de negocio.

Call Center sistema de información gerencial: El software para enrutamiento de llamadas, denominado Call Center, es una aplicación de Distribución Automática de Llamadas que maximiza el enrutamiento y la selección de recursos, lo que permite a los agentes administrar las llamadas con mayor eficiencia y optimizar la productividad engeneral. Ofrece enrutamiento de llamadas condicional (si/entonces), mediante el uso de ingreso de datos basados en el contexto y de capacidades de selección versátil. Los gerentes pueden optar por derivar las llamadas entrantes al agente menos ocupado, al primer agente disponible, o al agente mejor capacitado para satisfacer las necesidades de un cliente en particular. El enrutamiento virtual permitea las empresas con ubicaciones múltiples maximizar la utilización de los recursos en todas las sucursales.
Sistema de apoyo de operaciones de control de compras: Sobre el departamento de compras podemos decir que este ocupa un papel importante en la instalación de un sistema de contabilidad.

El control interno de las compras comprende procedimientos y métodos con fines de lograr las políticasestablecidas por la empresa.

Cuando se realiza una compra, al cliente debe elaborársele una factura. Al realizarse el pago el cajero deberá elaborar un recibo de ingreso a caja. Sin embargo para el almacén despachar la mercancía estos deben hacerlo mediante un conduce.

Los formularios que podemos utilizar para un buen control de las ventas son:

Facturas (las cuales entre otras cosasdeben especificar los terminos de pago - al contado o crédito).
Sistema de apoyo de operaciones por lotes TPS manejo de la nómina de una empresa: La característica fundamental de este Sistema de Nómina de Pagos de Personal, y Administración de Recursos Humanos, es la gran capacidad de Transacciones, totalmente programables y parametrizables por el Usuario.
El Usuario dispone de casi 1.000Transacciones de Nómina que están divididas en nueve grupos, según su naturaleza. Por cada una de ellas, el usuario puede obtener una Consulta o un Reporte, por Fecha o por Trabajador.
El Sistema dispone de múltiples Listados y Reportes, de uso frecuente, y los listados específicos para cumplir con las obligaciones de Ley.
El Sistema permite el Cálculo de Utilidades, Prestaciones, Intereses,Vacaciones, Liquidación y Fideicomiso, ajustados a las necesidades de cada Empresa.

Sistema de apoyo gerencial a las decisiones que permite la comunicación a distancia que integra nuevas tecnologías y herramientas de vanguardia como el Supply Chain Management Software que aprovecha las funciones del Internet y comunicaciones con costo realmente bajo.
Ayudar a incrementar la efectividad en la operaciónde las empresas.
Proporcionar ventajas competitivas, si es que la competencia no cuenta con esta tecnología.
Disponibilidad de la información para todos los usuarios en tiempo real.
Eliminar la barrera de la distancia ya que se puede trabajar con un mismo sistema en puntos distantes.

Sistema de apoyo de operaciones y control de procesos inventarios de productos terminados: el cual clasificay registra todas las mercancías que un fabricante ha producido para vender a sus clientes.
Sistema ERP de apoyo gerencial para la toma de decisiones: (Enterprise Resource Planning), con el cual los directivos de las compañías esperan tener integradas todas las áreas o departamentos de la compañía que apoyan para la generación de sus productos y servicios.
El ERP es un sistema integral de...