tipos de sistemas de informacion

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMAS PARA DISTINTOS GRUPOS GERENCIALES

Sistemas de procesamiento de transacciones:
Los gerentes operacionales necesitan sistemas que lleven registro de las actividades y transacciones elementales de la organización, como ventas, recibos, depósitos en efectivo, nominas, decisiones de créditos y el flujo de materiales en una fábrica. Los Sistemas deProcesamiento de Transacciones (TPS) proveen este tipo de información, estos sistemas son computarizados y efectúan y registran las transacciones diarias de rutina necesaria para realizar negocios como introducir pedidos de ventas, reservaciones de hoteles, nomina, registro de empleados y servicios.
La función principal de este tipo de sistemas es contestar las siguientes preguntas:
¿Cuántas piezasestán en el inventario?
¿Qué ocurrió con el pago del Sr. Smith?
Para responder las preguntas la información debe estar fácilmente disponible actualizada y precisa. En el nivel operacional, las tareas recursos y metas están predefinidos y muy estructurados. Por ejemplo la decisión de otorgar un crédito a un cliente la realiza un supervisor de nivel inferior, de acuerdo con ciertos criteriospredefinidos. Todo lo que se debe determinar es si el cliente cumple o no con los criterios.
Los gerentes necesitan el TPS para supervisar el estado de las operaciones internas y las relaciones de la empresa con el entorno externo. Los TPS también son importantes productores de información para los otros sistemas y funciones de negocios.
A menudo los sistemas de procesamiento de transacciones son tanfundamentales para una empresa que si fallan por unas horas pueden provocar su desaparición y tal vez la de otras empresas enlazadas.

Sistemas de información gerencial para el soporte de decisiones:
La gerencia de nivel medio necesita sistemas para ayudar con las actividades de monitoreo, control, toma de decisiones y administrativas. El principal problema con el que tratan dichos sistemas eneste ¿Funcionan bien las cosas?
El termino Sistema de Información Gerencial (MIS) también designa una categoría especifica de sistemas de información que dan servicio a la gerencia de nivel medio. Los MIS proveen a los gerentes de este nivel reportes sobre el desempeño actual de la organización. Esta información se utiliza para supervisar y controlar la empresa, además de predecir su desempeñofuturo.
Los datos básicos de las negociaciones que proporcionan los Sistemas de Protección de Alertas (TPWS) se comprimen y por lo general se presentan en informes que se producen en un itinerario regular. En la actualidad muchos de estos reportes se entregan en línea.
En contraste los Sistemas de Soporte de Decisiones (DSS) brindan apoyo a la toma decisiones que no es rutinaria. Se enfocan enproblemas que son únicos y cambian con rapidez, para los cuales el proceso para llegar a una solución tal vez no esté por completo predefinido de antemano. Tratan de responder a preguntas como esta ¿Cuál sería el impacto en los itinerarios de producción si se duplicaran las ventas en el mes de diciembre? ¿Qué ocurriría con nuestro rendimiento sobre la inversión si se retrasa el itinerario de unafabrica por seis meses?
Aunque los DSS usan información interna de los TPS y MIS, a menudo obtienen datos de fuentes externas, como los precios actuales de las acciones o los de productos de los competidores.
Todos los sistemas gerenciales que se acaban de describir son sistemas para la inteligencia de negocios (BIS). La inteligencia de negocios es un término contemporáneo que se refiere a losdatos y herramientas de software, para organizar, analizar y proveer acceso a la información para ayudar a los gerentes y demás usuarios empresariales a tomar decisiones más documentadas.
Los sistemas de apoyo ejecutivos (ESS) ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones. Se encargan de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación, y perspectiva, debido a...