Tipos de sistemas prodcutivos diseño del producto-servicio

Páginas: 4 (798 palabras) Publicado: 27 de noviembre de 2010
ANICETO, DUARTE, GASPAR, GÓMEZ, MERINO
CUESTIONARIO DE:
FUNCIÓN DE OPERACIONES.
TIPOS DE SISTEMAS PRODUCTIVOS
DISEÑO DE PRODUCTO-SERVICIO

1. ¿De qué se encarga la ingeniería del valor?De agregarle al producto un valor adicional conforme atraviesa los procesos, mediante innovaciones o adecuaciones pretendiendo eliminar lo innecesario.
2. ¿qué es el cliente como producto?Proporciona una elevada calidad y los servicios pueden ser estandarizados o sobre pedido, elevada participación del cliente en el proceso de la generación del servicio.

3. ¿a qué se refiere elcliente como participante?
Proporciona una elevada calidad, también deberá incluirse una atención cortes y en entorno cómodo y confortable para recibir, conservar, procesar y liberar a los clientes. Elservicio se da a través de una atención personal al cliente.

4. 3 características para el diseño de los procesos de los servicios.
Alto grado de contacto con el cliente.
El cliente es elinspector del servicio.
La calidad no se puede medir como la producción de bienes tangibles.

5. ¿qué es el grado de integración vertical?
Es el número de empresas creadas o integradas en laempresa.
Es el grado en que el sistema de producción maneja su cadena de suministro por creación o integración de otras empresas.
6. ¿Qué es la flexibilidad de la producción?
Es la capacidad parahacer diferentes productos o servicios con la misma maquinaria, con velocidad para satisfacer al cliente. Así como para no dejar tiempos ociosos.
Es la capacidad para crear diferentes modelos yunidades producidas en una velocidad mayor para satisfacer al cliente.

7. ¿Qué afecta al diseño del producto o del servicio?
Las necesidades del cliente.
La calidad.
Costo de producción8. ¿cuáles son las fuentes de innovación?
También llamadas, fuentes de información, éstas pueden ser :
Trabajadores, directivos, departamento de investigación y desarrollo, y el departamento de...
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