Tipos de sistemas

CLASES DE SISTEMAS

SISTEMAS CRM

CRM son las siglas para Customer Relationship Management, que en español traduce gestión de la relación con el cliente; básicamente podemos definir esto como laestrategia de negocios que tenemos para mejorar y lograr relaciones entre clientes.

Es importante antes de utilizar las aplicaciones CRM (software CRM), que la empresa donde se aplique empiececon un cambio de estrategia que promueva cambios en la organización y en los procesos, y más tarde, en los sistemas de información de la empresa. Algunas de las herramientas que nos ofrece el sistemaCRM para la empresa son:

-Herramientas de marketing: para realizar prospecciones del mercado y adquirir nuevos clientes gracias a la abundancia de datos y la gestión de campañas, enfatizando lasrelaciones duraderas con el cliente en lugar de la venta rápida.
-Herramientas de ventas. Para cerrar negocios con procesos eficientes utilizando generadores de propuestas, herramientas de gestión delconocimiento, agendas de contactos y ayudas para hacer previsiones.
-Herramientas de comercio exterior: Para lograr un proceso de venta sencillo, rápido, eficaz y con el menor coste para la empresa.-Herramientas de servicio: Para gestionar el servicio post-venta y la atención al cliente con aplicaciones de call-center u opciones de auto-servicio en una página Web. Y decimos "gestionar", noabandonar al cliente en una página FAQ inadecuada.

SISTEMAS ERP

ERP (Enterprise Resource Planning), sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el Nuevo enfoque de gestión.

ERP es unsistema que busca satisfacer las demandas de soluciones en gestión empresarial, lo que seria que las empresas lograran unificar cada área con el fin de llegar a mejor los procesos y la productividadde la misma., estos sistemas ayudan a que las empresas logren buscar mejores beneficios y minimizar costos brindando un soporte para alcanzar ciertos objetivos.

La funcionalidad de los ERP es...