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Dialogo irracional

Esta experiencia se suscito en el lugar donde trabajo, soy asesor de ventas en una tienda de computo. En una ocasión vendí una computadora, a los dos días de haberla vendidoregreso el cliente y comenzó a gritarme que el equipo que le había vendido no servía yo trate de explicarle como era el proceso que se tenia que seguir para poderle aplicar una garantía pero como elcliente estaba muy molesto no entendía razón poco después comenzó a ofendernos a todos los que trabajábamos ahí y seguía sin entender lo que yo trataba de explicarle así continuo el cliente hasta quetuvo que intervenir gente de seguridad porque el cliente ya estaba muy molesto y se veía que podía llegar incluso a los golpes.


Es un dialogo irracional ya que a pesar de que hubo la intervención dedos personas (el cliente y yo) uno de los dos no aceptaba lo que se le decía y argumentaba con hechos falsos por esta razón ese dialogo no llego a un fin donde ambas partes estuvieran de acuerdo.Dialogo racional

Esta experiencia se dio en mi actual trabajo, trabajo como asesor de ventas en una tienda de computo, como en todos los empleos de ventas manejamos una cartera de clientes a loscuales frecuentemente les hablamos por teléfono para checar si necesitan comprar algún equipo. Yo le marque a uno de mis clientes para verificar si necesitaba algo a lo cual el me comento que si yquedo de pasar a la tienda a comprar un equipo. El cliente fue y adquirió el equipo pero cuando lo hizo yo no me encontraba y por lo cual la venta se la adjudico un compañero, cuando regrese mecomentaron lo sucedido unos compañeros con lo cual yo me dirigí el compañero que se quedo mi venta para ver que había pasado y el porque no se me había respetado la venta los dos expresamos como estuvieron lascosas, yo comentando el proceso que realice para que este cliente acudiera por el equipo; el de manera correcta me comento que no sabia que esa era una venta mía y estuvimos hablando de que como...