TiposComercioelectronico

2. TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO

2.1. B2B frente a B2C
B2B significa Business to Business (de negocio a negocio) y se trata de aquellas iniciativas de comercio electrónico cuyos productos o servicios se orientan a otras empresas como clientes.

Incluyen todos los comercios electrónicos que comercializan servicios profesionales (asesorías, consultoría, publicidad, selección de personal,formación digital, logística, viajes, información financiera de otras compañías, seguros y productos de inversión, bancos de imágenes, solvencia crediticia, trabajo temporal y muchos otros servicios digitalizables en su totalidad o parcialmente).

Además de esto, las empresas pueden negociar y adquirir electrónicamente todo tipo de bienes de consumo, informáticos, ofimáticos, muebles y un largo etc.

Losprincipios de comercio electrónico se mantienen en modelos B2B con variaciones en cuanto a los sistemas de pago, distribución, modelos de suscripción, posibilidades de financiación o integración con los softwares de gestión que pueda tener la empresa (ERP) para automatizar así los pedidos.

Las grandes empresas utilizan plataformas de e-procurement (obtención electrónica) como Aquanima del Banco deSantander o Adquira de Telefónica, BBVA, Repsol e Iberia. Estas plataformas funcionan con sistemas electrónicos de licitación y subastas inversas (a la baja). Reducen los precios de partida de los proveedores a cambio de pedidos de grandes volúmenes.

Estas plataformas permiten a las empresas una mayor agilidad en la reposición de los productos que adquieren, un mejor control y seguimiento y elacceso instantáneo a mercados remotos.

Además de esto, facilitan la comparación de ofertas y la selección de la oferta idónea. En muchas ocasiones estas plataformas son herramientas para proponer ofertas y compararlas con una unificación de criterios de selección.

B2C significa Business to Consumer (de negocio a consumidor) y se trata de aquellas iniciativas de comercio electrónico cuyosproductos o servicios se orientan al consumidor final.

Estas plataformas son más sencillas que las B2B por no incluir sistemas complejos de integración con los ERPs, subastas, facturación electrónica o licitaciones. Aunque pueden desarrollar dinámicas sofisticadas de recomendación para mejorar la experiencia del consumidor. Algunas de estas dinámicas pueden ser:

Cobuying o compra agrupada: utilizarla web y las redes sociales para formar grupos espontáneos de consumidores que demandan un producto o servicio similar y ponerlos de acuerdo para incrementar su fuerza de negociación. Los consumidores que concurren en estas ofertas se comprometen a realizar la compra una vez que el grupo selecciona la oferta más convincente.

Deals (tratos): ofertas de interesantes descuentos temporales y renovadasperiódicamente. Han proliferado en los dispositivos móviles con gran velocidad y permiten avanzadas búsquedas por múltiples criterios como precio medio, localización por proximidad, o tipo de oferta (en el caso de restaurantes tipo de cocina).

Recomendadores: son herramientas de comparación de condiciones o de opiniones de clientes. Pueden agruparse por sectores, Rastreator en seguros oTripadvisor en viajes son buenos ejemplos.

Outlets: comercializan principalmente ropa de marcas importantes a menos de la mitad de su precio en las tiendas físicas. En ocasiones son restos de temporadas y las promociones tienen duraciones limitadas en el tiempo.

Otra variación es la de C2C (consumidor a consumidor) o ventas entre particulares. Se trata de anuncios por palabras que describen usualmenteproductos de segunda mano. Este tipo de comercio electrónico se ha potenciado muchísimo con el referente mundial CraigList. CraigList que permite la publicación de anuncios gratuitos entre particulares mientras cumplen una serie de normas como en el caso de los productos inmobiliarios no rebasar una determinada cantidad en cuanto su precio.


La versión española de la exitosa CraigList es...