tips de ventas

Tips de venta

1. la primera impresión es clave. Nunca tendrás una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Durante el acto de venta, el cliente espera tratar con un vendedorseguro y confiado, que crea ciegamente en lo que está diciendo y que demuestre compromiso con sus palabras, especialmente en el momento del cierre de la venta. Por eso, desde el principio enfócate endar la información de una manera convincente y segura recuerda que Si el inicio de la entrevista es débil, el final será igual. Aprovecha el primer encuentro para que los padres del alumno se convenzan-a través de un buen trato- de que tú eres su mejor opción y, por supuesto, que ellos también son importantes para ti.
2. Traza un plan para conquistar clientes. Planear las acciones que realizaráste dará grandes ventajas para ofrecer un servicio que ellos necesitan. Saber de antemano como vamos a abordar al padre del alumno y que le vamos a decir nos dará una ventaja sobre los demás.
3.Ponte en los zapatos de tu cliente. Un grave error es pensar que el servicio al cliente es una actividad estandarizada y que las mismas tácticas funcionarán para satisfacer las expectativas de todos. Porlo que te recomiendo iniciar con un plan general de atención y, según sea el caso, diseña estrategias específicas para crear una experiencia "diferente" para cada cliente.
4. Nunca dejes que se vayaenojado. En el mundo de los negocios existe un dicho que dice que "un cliente feliz se lo dirá a una o dos personas, y uno infeliz se lo hará saber a 10 personas". Por ejemplo, cuando te enfrentes aun cliente enojado a causa de una falla en el artículo que adquirió, apela al servicio como la mejor alternativa de conciliación. Dale la oportunidad de expresar su malestar, demuestra preocupación porayudarlo a pasar el mal rato y ofrécele soluciones inmediatas como la reposición del producto o un descuento en su próxima compra. Si se trató de una falla por parte del personal, evalúa la...