Tips para cierre de ventas

Efectividad en las Ventas:
Cómo Superar Las Objeciones
PASO

UNO

ESCUCHAR

PASO

PASO

PASSO

CUATRO

PASO

CINCO

PREGUNTAR AMORTIGUAR RESPONDER

EVALUAR

DOS

TRES

Esmuy probable que durante el proceso de venta tengas que vencer los obstáculos que impiden que el comprador se decida. A veces, nuestra
manera de gestionar estas objeciones hace que la persona desistade la compra. Resolver las objeciones con eficacia es un proceso que implica
escuchar atenta y adecuadamente al cliente, y responder de forma positiva y objetiva a sus preocupaciones.
Lasobjeciones del cliente no siempre son racionales; de hecho, la mayoría de las veces son totalmente emocionales. Si quieres establecer una
relación comercial duradera, tienes que satisfacer las necesidadesemocionales del cliente y superar los impedimentos para la compra.

“Si la vida te da limones,
no te limites a hacer limonada:
abre un puesto de zumos.”
—Dale Carnegie

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PASO
UNO ESCUCHA

Escuchar las objeciones del cliente
puede resultar muy difícil. Casi todos
los comerciales se enfrentancada día
a las mismas dudas y todos las hemos
escuchado una y otra vez. Seguro que
sabes lo que el cliente va a decir antes
de que lo diga, y también lo que tú le
vas a contestar. Al estar tanhabituado
a los obstáculos más comunes,
es probable que los escuches
por encima y que interrumpas al
comprador para responder a sus
dudas. En vez de actuar así, utiliza
este paso para ralentizar elproceso
de ventas, escuchar atentamente y
considerar las objeciones desde el
punto de vista del cliente.

PASO
CUATRO RESPONDE

Tu repuesta estará determinada
por muchos factores, incluyendotu
relación con el cliente, los intereses
implicados y la prospección de
compra. Sin embargo, una de las
mejores maneras de responder a
las objeciones es despejarlas con
pruebas.
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