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Lo primero es conocer a plenitud la misión y la visión actual de tu empresa. Si todavía no tienen misión y visión, es el momento de definirla, pues esto nos da la amplitud del marco de referenciaempresarial en el cual nos vamos a desarrollar el próximo año y se puede enfocar desde dos sentidos: El primero es: ¿Dónde queremos llegar? ¿Cómo estamos para llegar? El segundo en sentido inverso:¿Cómo estamos? Y ¿Dónde queremos llegar? Para ilustrar, presento aquí dos conceptos muy populares de lo que es visión y misión:
Visión: Futuro relativamente remoto donde la empresa se desarrolla en lasmejores condiciones posibles de acuerdo a los sueños y esperanzas del propietario o director ejecutivo.
Misión: Es concebida como una oportunidad para hacer negocios que una compañía identificadentro de un contexto de necesidades.
Define claramente tus audiencias o públicosDefine claramente las audiencias o públicos corporativos con quienes tu empresa tiene y tendrá relación permanente y aquienes te interesa impactar con toda actividad de comunicación que lleves a cabo el próximo año. Conozco muchas empresas que sólo tienen “alguna idea” de sus públicos, lo mejor es escribir en detalleesta información. Insisto: Lo que no está escrito sencillamente no existe.
Los principales “públicos” de una corporación en la mayoría de los casos son:1. Empleados2. Accionistas3. Clientes oconsumidores4. Vecinos de la comunidad donde reside la empresa
1. Proveedores
2. Acreedores
3. Medios de comunicación
4. Entes gubernamentales fiscales
5. Gremios a los que pertenece laempresa
6. Autoridades locales
7. Opinión pública
Cada uno de estos “públicos” está interesado en tu corporación como fuente de beneficios: Los empleados quieren empleo y salarios; losaccionistas, utilidades; los clientes, buenos productos y servicios; los entes gubernamentales fiscales, impuestos; los distribuidores y comerciantes, utilidades; los proveedores, pedidos; los medios de...