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UNIDAD TEMATICA: ANÁLISIS DE
PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES


























EDA
UDELAR
Fuentes:

“Resolución de problemas y toma de decisiones”Antonio Milano, Ediciones Macchi, 1993

“Administración” S. Robbins & M. Coulter, Edición VIII



NO DIVULGAR

ANÁLISIS DE PROBLEMAS• Problema: brecha entre una situación actual o proyectada
y un objetivo

• Tipos de problemas:

– problema

– problema potencial

– aprovechamiento de oportunidades

• Resolución de problemas: curso de acción que salva labrecha entre la situación actual o proyectada y el objetivo,
permitiendo alcanzarlo

• Decisión: elección de un curso de acción determinado
entre varios cursos de acción alternativos



EDA
UDELAR

NO DIVULGARANÁLISIS DE PROBLEMAS

































EDA
UDELAR

NO DIVULGAR


ANÁLISIS DE PROBLEMAS
POTENCIALES



• Identificación de áreas críticas

•Identificación de problemas
potenciales específicos

• Identificación de causas probables y
de acciones preventivas

• Identificación de acciones
contingentes





EDA
UDELARNO DIVULGAR

PROCESO DE TOMA DE DECISIONES



1. IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA


2. IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISION


3. ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS


5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS


6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA


7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA


8. EVALUACIÓN DE LA
EFICACIA

EDA
UDELAR

NO DIVULGAR1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA


CONCIENCIA DE DISCREPANCIA
ENTRE EL ESTADO REAL Y UNO
DESEADO





PROBLEMA
PRESION O
NECESIDAD
DE ACTUAR





RECURSOS
SUFICIENTES PARA
HACER ALGOEDA
UDELAR

NO DIVULGAR



PROCESO



2. Identificación de criterios de decisión:
• ¿cuáles son los resultados esperados?
• ¿cuáles son objetivos necesarios?...