titulación
Páginas: 4 (772 palabras)
Publicado: 3 de abril de 2014
CAPITULO 5 y 6. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION Y GESTION DE LOS RECURSOS
DIAGNOSTICO
SI
NO
EXISTENTE
FALTANTE
La dirección, ¿Ha comunicado a todo el personal la importancia desatisfacer los requisitos de los clientes y los legales y reglamentarios?
X
La compañía cuenta con una buena comunicación y orientación, para llegar a exponer de una manera propicia estapolítica acerca de los clientes y parte legal
¿Se han determinado las características clave de sus productos y servicios para los clientes finales?
X
Duquesa S.A cuenta una metodología dondeinvolucra el estudio de sus prioridades en aspectos de productos y servicios, la cual cuenta con una estrecha relación por comunicación directa.
¿Se han identificado a los competidores y se han evaluadocomparándolos con su empresa?
X
La empresa cuenta con un área de ventas y mercadeo donde se evidencia el estudio de mercado y los constantes diagnósticos los cuales reflejan ese análisis queaplican para su entorno.
La dirección con responsabilidad ejecutiva, ¿ha definido su política y objetivos genéricos en materia de calidad?
X
Correctamente ha planeado, evaluado ymanifestado su política y objetivos en materia de calidad y además ha incidido en hacerlos conocer a sus empleados, además de que estos planteamientos sean entendidos y aplicados por los mismos.
¿Hanutilizado últimamente actividades de formación del personal?
X
Podría mencionarse que trata de capacitarse el personal, en situaciones de ingreso reciente.
Posiblemente se pueda trabajar un pocomás en la formación especializada del personal
¿Se hacen sesiones para tomar conciencia de la importancia de las actividades que se realizan y cómo contribuyen a la consecución de los objetivos decalidad?
X
La compañía estipula ciertas convenciones de carácter expositivo y participativo, donde se convoca al personal a involucrase de manera seria en sus actividades, todo ello a partir...
DIAGNOSTICO
SI
NO
EXISTENTE
FALTANTE
La dirección, ¿Ha comunicado a todo el personal la importancia desatisfacer los requisitos de los clientes y los legales y reglamentarios?
X
La compañía cuenta con una buena comunicación y orientación, para llegar a exponer de una manera propicia estapolítica acerca de los clientes y parte legal
¿Se han determinado las características clave de sus productos y servicios para los clientes finales?
X
Duquesa S.A cuenta una metodología dondeinvolucra el estudio de sus prioridades en aspectos de productos y servicios, la cual cuenta con una estrecha relación por comunicación directa.
¿Se han identificado a los competidores y se han evaluadocomparándolos con su empresa?
X
La empresa cuenta con un área de ventas y mercadeo donde se evidencia el estudio de mercado y los constantes diagnósticos los cuales reflejan ese análisis queaplican para su entorno.
La dirección con responsabilidad ejecutiva, ¿ha definido su política y objetivos genéricos en materia de calidad?
X
Correctamente ha planeado, evaluado ymanifestado su política y objetivos en materia de calidad y además ha incidido en hacerlos conocer a sus empleados, además de que estos planteamientos sean entendidos y aplicados por los mismos.
¿Hanutilizado últimamente actividades de formación del personal?
X
Podría mencionarse que trata de capacitarse el personal, en situaciones de ingreso reciente.
Posiblemente se pueda trabajar un pocomás en la formación especializada del personal
¿Se hacen sesiones para tomar conciencia de la importancia de las actividades que se realizan y cómo contribuyen a la consecución de los objetivos decalidad?
X
La compañía estipula ciertas convenciones de carácter expositivo y participativo, donde se convoca al personal a involucrase de manera seria en sus actividades, todo ello a partir...
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