Titularidad

EL PELIGRO DE PERMANECER EN LA ZONA SEGURA:

COMO ROMPER EL HABITO DE LA TITULARIDAD QUE ACABA CON LAS EMPRESAS

INTRODUCCION

Este tema aborda desde una perspectiva psicológica un problema que afecta desde hace tiempo a las organizaciones. Demasiadas personas dan la imagen de ser trabajadoras y la mayoría cree que contribuye a la empresa –que añade valor. Esto se debe al fenómeno de laTitularidad.

¿Qué es Titularidad? Una actitud, un modo de ver la vida. Bajo ella, la persona cree que no debe invertir en lo que ya tiene; cree que tiene algo porque se le debe, porque tiene derecho a ello. Tiene lo que desea debido a quien es, no debido a lo que hace. Este hábito está presente en las organizaciones: Gente que en realidad no contribuye, pero que espera obtener su aumento anual, supromoción escalafonaria programada. La Titularidad destruye la motivación y reduce la productividad. La tarea es movernos de una actitud de Titularidad a una de Utilidad. Sin embargo, dejar la Titularidad requiere adoptar temporalmente una actitud de Miedo. El propósito de este libro entonces es llevarnos de la Titularidad a la Utilidad a través del Miedo.

ACTITUDES DESARROLLADAS EN LAPOSTGUERRA.

Las mismas tendencias económicas que han traído progreso a las personas que trabajan duro, han provocado la actitud de Titularidad en la gente que trabaja para las organizaciones. ¿A qué se debe que así sea? Hubo una época de gran crecimiento económico desde el fin de la Segunda Guerra Mundial hasta el boicot petrolero de 1973. El crecimiento ilimitado parecía ser algo bueno: La gente notenía problemas para hallar un buen empleo, con lo que todos estaban seguros y felices. Pero lenta y subrepticiamente la prosperidad creó la condición tullida de la Titularidad, en la que los empleados no tienen el incentivo del logro y los gerentes dejar de hacer el trabajo real requerido.

La palabra inglesa Entitlement significa Titularidad. Pero esta palabra, aunque pudiera sugerir amor alpuesto o gusto por los títulos, en realidad se refiere a la idea de apropiación de derechos no ganados.

¿Por qué vino este cambio?. La respuesta es en parte económica y en parte psicológica. Debido al auge material, las organizaciones prósperas mantuvieron a todos sus trabajadores –sin importar su desempeño. Debido al auge del psicoanálisis y las ideas sociales, se justificó que la genteincompetente o con bajo desempeño se le “comprendiera” en lugar de criticarle. Bajo esta doble influencia las organizaciones garantizaron la seguridad laboral sin ver la contribución real de cada trabajador. Esta tolerancia hacia el bajo desempeño fue sobre todo visible en los empleados estancados, aquéllos que habían llegado “al tope” de su ascenso. Ya no se les exigía ser productivos, sino que hicierantareas insignificantes hasta que se jubilaran. Con el tiempo, esta política inicialmente dirigida a los trabajadores estancados se amplió al resto del personal.
Hoy, a pesar de la amenaza constante del desempleo, esta tendencia continúa en muchas empresas, estimuladas por leyes laborales paternalistas. Esta tolerancia corporativa hacia el bajo desempeño es la que ha generado la actitud de laTitularidad en las organizaciones.

Sin embargo, a partir de los setenta cambió la situación competitiva, por lo que las empresas ya no pueden perpetuar el fenómeno de la Titularidad. Esto significa que los trabajadores ya no pueden sentirse con derechos derivados del puesto, porque los vuelve improductivos. La transformación hacia una economía global ha incrementado la competencia, con lo que ustedtiene ahora que proporcionar un mejor servicio y complacer a sus clientes, pues ellos tienen literalmente a todo el mundo. En última instancia, el cliente es el único que puede dar seguridad laboral –y cuando el cliente es la única fuente de seguridad, ésta debe ganarse continuamente.

¿QUÉ ES EL TRABAJO REAL?

Es el trabajo que agrega valor. Por ejemplo, en 1990 la empresa Oryx ahorró 70...