Titulo
Páginas: 13 (3072 palabras)
Publicado: 21 de abril de 2011
INFORME EJECUTIVO
INFORMES
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Índice de Contenidos y Resumen Ejecutivo
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Director: Francisco García Martín Coordinación y Redacción: Isaac Roda Patiño Sandra García Gallardo Administración y Pedidos: Mª Jesús Bazán Muñoz Redacción: Paseo de laHabana, 9 - 28036 Madrid Tel.: 91 5626100 Fax: 91 5613512 E-mail: fi@firmainf.es Internet: www.firmainf.es Imprime: TINSA - c/. Serrano, 112, 28006 Madrid Depósito Legal: M-41540-2003
Edita:
El editor no se identifica necesariamente con las opiniones recogidas en la publicación. Los datos incluidos en la publicación son los más recientes a los que se ha tenido acceso hasta el cierre delpresente número. El editor ha verificado su información para asegurar la corrección de los contenidos, aunque no se hace responsable de eventuales errores u omisiones.
© FIRMA.INF, S.L., 2003. Todos los derechos reservados. Este Informe no puede ser fotocopiado ni reproducido por cualquier otro medio sin licencia otorgada por la empresa editora. Queda prohibida la reproducción pública de esteInforme, en todo o en parte, por cualquier medio, sin permiso expreso y por escrito de la empresa editora.
2
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Resumen Ejecutivo
6
Sección 1 Evolución de la actividad comercial
1.1. La mentalidad del consumidor español 1.2. Preferencias a la hora de comprar 1.3. “Si no queda satisfecho, le devolvemosel dinero” 1.4. Centros comerciales: ocio, moda y tamaño
13 14 16 20 24
Sección 2 Clasificación, análisis y evaluación de riesgos
2.1. Amplio catálogo de riegos Caso de Estudio: CARREFOUR 2.2. El coste de la pérdida desconocida 2.3. Un problema de toda la cadena Ejemplo: La pérdida desconocida en ferretería y bricolaje Ejemplo: Wal-Mart 2.4. El hurto interno se reduce Caso de Estudio:MERCADONA 2.5. Fraude con tarjeta de crédito 2.6. Riesgos técnicos y laborales
30 30 33 34 37 41 42 42 44 46 49
Sección 3 La tecnología al servicio de la seguridad
3.1. Invertir en seguridad Caso de Estudio: MEDIA MARKT 3.2. Combatir el hurto
51 51 52 54
3
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Ejemplo: Cases Group Caso de Estudio: QUICK CHECH 3.3.Protección electrónica de artículos Caso de Estudio: GALERIES LAFAYETTE Ejemplo: Checknet 3.4. La protección origen: una revolución en marcha Ejemplo: Inditex Ejemplo: Tesco Ejemplo: Antonio Puig Caso de Estudio: ADT 3.5. Integración de sistemas Ejemplo: Etiquetas electrónicas para personas Caso de Estudio: SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DE MATRÍCULAS
56 57 58 61 62 63 68 69 69 70 72 75 76Sección 4 Medidas organizativas de prevención y planes de seguridad
4.1. Medidas de prevención Ejemplo: Un centro de alta tecnología para los joyeros madrileños Ejemplo: Shopping center 4.2. La seguridad en las grandes superficies Caso de Estudio: INFORME SOBRE FUNCIONES DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD Y AUXILIARES DE SERVICIOS EN LAS GRANDES SUPERFICIES COMERCIALES
79 80 82 82 83
4.3. El plan deseguridad 4.4. El centro de control de seguridad en centros comerciales 4.5. Eficacia en la lucha contra los incendios
87 89 90 92
Sección 5 Conclusiones y recomendaciones
98
4
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
ÍNDICE DE CUADROS
1. INTENCIÓN DE COMPRA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES 2. FACTORES QUE PUEDEN LIMITAR LA BUENA MARCHA DEL COMERCIOMINORISTA 3. VARIACIÓN DE LAS VENTAS DEL COMERCIO (III TRIMESTRE DE 2003) 4. SUPERFICIE BRUTA ALQUILABLE EN CENTROS COMERCIALES DURANTE 2002 POR CCAA 5. NIVELES DE PÉRDIDA DESCONOCIDA EN EUROPA 6. PÉRDIDAS SEGÚN EL TIPO DE ESTABLECIMIENTO 7. NÚMERO DE COMERCIOS QUE ACEPTAN TARJETAS SERVIRED 16 18 19 27 36 39 49
5
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
RESUMEN...
INFORMES
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Índice de Contenidos y Resumen Ejecutivo
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Director: Francisco García Martín Coordinación y Redacción: Isaac Roda Patiño Sandra García Gallardo Administración y Pedidos: Mª Jesús Bazán Muñoz Redacción: Paseo de laHabana, 9 - 28036 Madrid Tel.: 91 5626100 Fax: 91 5613512 E-mail: fi@firmainf.es Internet: www.firmainf.es Imprime: TINSA - c/. Serrano, 112, 28006 Madrid Depósito Legal: M-41540-2003
Edita:
El editor no se identifica necesariamente con las opiniones recogidas en la publicación. Los datos incluidos en la publicación son los más recientes a los que se ha tenido acceso hasta el cierre delpresente número. El editor ha verificado su información para asegurar la corrección de los contenidos, aunque no se hace responsable de eventuales errores u omisiones.
© FIRMA.INF, S.L., 2003. Todos los derechos reservados. Este Informe no puede ser fotocopiado ni reproducido por cualquier otro medio sin licencia otorgada por la empresa editora. Queda prohibida la reproducción pública de esteInforme, en todo o en parte, por cualquier medio, sin permiso expreso y por escrito de la empresa editora.
2
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
ÍNDICE DE CONTENIDOS
Resumen Ejecutivo
6
Sección 1 Evolución de la actividad comercial
1.1. La mentalidad del consumidor español 1.2. Preferencias a la hora de comprar 1.3. “Si no queda satisfecho, le devolvemosel dinero” 1.4. Centros comerciales: ocio, moda y tamaño
13 14 16 20 24
Sección 2 Clasificación, análisis y evaluación de riesgos
2.1. Amplio catálogo de riegos Caso de Estudio: CARREFOUR 2.2. El coste de la pérdida desconocida 2.3. Un problema de toda la cadena Ejemplo: La pérdida desconocida en ferretería y bricolaje Ejemplo: Wal-Mart 2.4. El hurto interno se reduce Caso de Estudio:MERCADONA 2.5. Fraude con tarjeta de crédito 2.6. Riesgos técnicos y laborales
30 30 33 34 37 41 42 42 44 46 49
Sección 3 La tecnología al servicio de la seguridad
3.1. Invertir en seguridad Caso de Estudio: MEDIA MARKT 3.2. Combatir el hurto
51 51 52 54
3
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
Ejemplo: Cases Group Caso de Estudio: QUICK CHECH 3.3.Protección electrónica de artículos Caso de Estudio: GALERIES LAFAYETTE Ejemplo: Checknet 3.4. La protección origen: una revolución en marcha Ejemplo: Inditex Ejemplo: Tesco Ejemplo: Antonio Puig Caso de Estudio: ADT 3.5. Integración de sistemas Ejemplo: Etiquetas electrónicas para personas Caso de Estudio: SISTEMAS DE IDENTIFICACIÓN DE MATRÍCULAS
56 57 58 61 62 63 68 69 69 70 72 75 76Sección 4 Medidas organizativas de prevención y planes de seguridad
4.1. Medidas de prevención Ejemplo: Un centro de alta tecnología para los joyeros madrileños Ejemplo: Shopping center 4.2. La seguridad en las grandes superficies Caso de Estudio: INFORME SOBRE FUNCIONES DE LOS VIGILANTES DE SEGURIDAD Y AUXILIARES DE SERVICIOS EN LAS GRANDES SUPERFICIES COMERCIALES
79 80 82 82 83
4.3. El plan deseguridad 4.4. El centro de control de seguridad en centros comerciales 4.5. Eficacia en la lucha contra los incendios
87 89 90 92
Sección 5 Conclusiones y recomendaciones
98
4
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
ÍNDICE DE CUADROS
1. INTENCIÓN DE COMPRA EN LOS PRÓXIMOS 12 MESES 2. FACTORES QUE PUEDEN LIMITAR LA BUENA MARCHA DEL COMERCIOMINORISTA 3. VARIACIÓN DE LAS VENTAS DEL COMERCIO (III TRIMESTRE DE 2003) 4. SUPERFICIE BRUTA ALQUILABLE EN CENTROS COMERCIALES DURANTE 2002 POR CCAA 5. NIVELES DE PÉRDIDA DESCONOCIDA EN EUROPA 6. PÉRDIDAS SEGÚN EL TIPO DE ESTABLECIMIENTO 7. NÚMERO DE COMERCIOS QUE ACEPTAN TARJETAS SERVIRED 16 18 19 27 36 39 49
5
LA SEGURIDAD EN LOS CENTROS COMERCIALES Y EN EL COMERCIO INDEPENDIENTE
RESUMEN...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.