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ROL DE CREATIVO:--------------------------------- |
ACTITUD DE SERVICIO: Disposición de actuar, sentir y/o pensar en torno a las necesidades del cliente para lo cual dirige toda sus acciones comoestrategia para garantizar la satisfacción de los mismos. | 25% | |
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CREATIVIDAD E INNOVACION: Es la habilidad que deben poseer los trabajadores de laorganización para representar recursos, ideas, métodos novedosos y concretarlos en acciones. Cada uno de los trabajadores debe ser capaz de innovar en el diseño de cada una de las obras. | 25% | |
|50% | Tiende a utilizar que le sirvieron para resolver una situación anterior sin evaluar si se pueden aplicar exitosamente a la actual. Prefiere no tomar riesgos en cuanto a métodos para resolver sutrabajo. Se rige por ideas y patrones conductuales tradicionales. |
| 75% | Propone ideas creativas cuando las tradicionales no son aplicables a su trabajo. Tiende a realizar cambios que no rompanpor completo los esquemas habituales de su trabajo. |
| 100% | Propone y encuentra formas nuevas y eficaces de hacer las cosas. Es recursivo, innovador y practico. Busca nuevas alternativas desolución y se arriesga a romper los esquemas tradicionales. Busca nuevas opciones a fin de satisfacer las expectativas y necesidades de los clientes. |
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Implica un deseo de ayudar oservir a los clientes, de satisfacer sus necesidades., de dirigir todas sus acciones en la búsqueda de satisfacción de los mismos. | 25% | Corrige los problemas del servicio al cliente prontamente. || 50% | Explora las necesidades e inquietudes de cada cliente en la medida que ello resulte estrictamente necesario. Evaluara los niveles de satisfacción de los clientes utilizando los criteriosmínimos para ejecutar su trabajo |
| 75% | Busca explorar las necesidades e inquietudes de cada cliente al máximo en la medida que ello resulte esencial para la elaboración de una tarea. Trata...