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Páginas: 11 (2604 palabras)
Publicado: 24 de abril de 2013
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Control de Calidad
Índice
Resumen .......................................................................................................... 1
Introducción ..................................................................................................... 2
Capitulo I......................................................................................................... 3
1.1. Diseño
1.2. Conformidad
1.3. Desempeño
1.4. Ventajas
1.5. Desventajas
1.6. Concepto Moderno: Ventajas ................................................... 4
1.7. Estrategia Competitiva
1.8. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima
Capitulo II ........................................................................................................ 6
2.1.Calidad Total
2.2. Contexto de la Formación de la Estrategia
2.3. Plan de la Calidad
2.4. Estructura .................................................................................. 7
2.5. Visión
2.6. Política
2.7. Objetivos ................................................................................... 8
2.8. Guías
2.9. Programas y Proyectos
2.10. Sistema de Revisión
Capitulo III........................................................................................................ 10
3.1. Control de la Calidad
3.2. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos ........................ 11
3.3. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking,
Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD)
Conclusiones..................................................................................................... 16
Bibliografía ....................................................................................................... 17
RESUMEN
Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y laproductividad de su operación.
El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sinotambién de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidadtotal.
INTRODUCCIÓN
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Concepto que involucra la orientación de la organizacióna la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.
La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.
La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
La calidadde los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad.
Capítulo I
Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organización y los...
Control de Calidad
Índice
Resumen .......................................................................................................... 1
Introducción ..................................................................................................... 2
Capitulo I......................................................................................................... 3
1.1. Diseño
1.2. Conformidad
1.3. Desempeño
1.4. Ventajas
1.5. Desventajas
1.6. Concepto Moderno: Ventajas ................................................... 4
1.7. Estrategia Competitiva
1.8. Recursos : Tecnología, Mercados, Humanos, Materia Prima
Capitulo II ........................................................................................................ 6
2.1.Calidad Total
2.2. Contexto de la Formación de la Estrategia
2.3. Plan de la Calidad
2.4. Estructura .................................................................................. 7
2.5. Visión
2.6. Política
2.7. Objetivos ................................................................................... 8
2.8. Guías
2.9. Programas y Proyectos
2.10. Sistema de Revisión
Capitulo III........................................................................................................ 10
3.1. Control de la Calidad
3.2. Gestión de la Calidad: Deming y sus 14 puntos ........................ 11
3.3. Definición de Gestión de Calidad: Deming, Benchmarking,
Comunicación, Despliegue de la función de Calidad (QFD)
Conclusiones..................................................................................................... 16
Bibliografía ....................................................................................................... 17
RESUMEN
Desde el inicio de esta era las organizaciones han buscado mejorar su competitividad implantando programas y técnicas para el mejoramiento de la calidad de sus productos y servicios, y laproductividad de su operación.
El centro de calidad ha estado presente en todos estos cambios apoyando a las empresas en el establecimiento de programas de mejoramiento continuo; sin embargo, en la época actual y en el futuro, las organizaciones tendrán que lograr no solo la satisfacción del cliente mediante productos y servicios de calidad (y de los accionistas mediante una operación rentable) sinotambién de los otros grupos que de una u otra forma tengan algún interés y esperen algún beneficio de la empresa (empleados, la comunidad y los ecosistemas con los que interactúa). Esto requiere que la implantación de programas de mejoramiento continuo se realice con un enfoque sistemático que asegure la congruencia estructural y cultural entre el sistema organizacional y los principios de calidadtotal.
INTRODUCCIÓN
El Control de la Calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Programa para asegurar la continua satisfacción de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del producto y sus servicios.
Concepto que involucra la orientación de la organizacióna la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribución al bienestar general.
La definición de una estrategia asegura que la organización está haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.
La definición de su sistema determinar si está haciendo estas cosas correctamente.
La calidadde los procesos se mide por el grado de adecuación de estos a lograr la satisfacción de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definición de requerimientos del cliente o consumidor, los m‚todos de medición y estándares contra que comparar la calidad.
Capítulo I
Los individuos son el componente que refleja finalmente la calidad de la organización y los...
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