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Ejemplo de atención de llamadas
Nosotros tenemos protocolos para cada tipo de emergencía médica, pero no tenemos que seguirlos exactamente, es decir, palabra por palabra. Hay dos sistemas declasificación de llamadas, y el otro se tiene que seguir casi palabra por palabra. El argumento es que los protocolos son muy bien escritos y casi nunca fallan. Tienen muchos estudios para defenderlos.Ejemplos de nuestros protocolos-
Interrogatorio de todos llamantes:
1. 9-1-1, dónde está su emergencia?
2. Qué ocurre?
3. Cúal es su nombre?
4. Cúal es su número de teléfono?
5. Está conscienteel paciente? (Si no está seguro, preguntale si responde el paciente a la voz y/o el tacto.)
- No: pase a #6.
- Sí: pase a Clasificación de llamadas.
6. Respira normalmente el paciente? (Si noestá seguro, avisele observar al paciente para movimiento del pecho. Si aún no está seguro, pase a #7.)
- No: pase a #7.
- Sí: Mande ambulancia de SVB y los bomberos. Pase a protocolo deInconsciente/Sincope.
7. Cúantos años tiene el paciente? Sexo? Diga "Voy a mandarle ayuda. No me cuelge." Manda ambulancia de SVA, bomberos, y policía. Preguntale al llamante "Quiere hacer el masaje cardiaco? Loayudaré." Pase a instrucciones de RCP.


Clasificacion de llamadas-
Reacción alérgica:
Puntos críticos:
1. Puede oír sonidos respiratorios anormales? Sibilancias?
2. Ha perdido la consciencia?3. Está hinchada la garganta y/o la lengua?
4. Puede hablar un párafo sin pausa?
5. Está mareado/a cuando está sentado/a y/o de pie?
6. Tiene historia de reacción alérgica?
-Sí: Describe lassíntomas de reacción previa. Preguntele si tiene EpiPen. Si sí, avisale a usarlo según las recomendaciones de su médico.
7. Empeoran las síntomas mientras hablar.
Instrucciones para dar antes dellegar ayuda:
1. Tranquile al paciente. Digale a sentarse.
2. Ponga el cuello erguido.
3. Consiga los medicamentos del paciente.
Criterio de despacho:
Ambulancia de SVA y bomberos:
a) Dificultad...