titulo


_ SEP DGEST




INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ACAPULCO


ESTUDIO DEL GRADO DE MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN QUE SE PROPICIA DENTRO DEL CLIMA LABORAL Y EL PLAN DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL DENTRO DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD DE LA COMISION FEDERAL DE ELECTRICIDAD ZONA ACAPULCO.



Opción

Titulación integralInforme técnico de residencias profesionales




QUE PARA OBTENER EL TITULO DE:
ingeniero en gestión empresarial




PRESENTA:
SANTIAGO CARMONA BORNIOS



Lic. MARTHA HERNÁNDEZ NÁJERA



ACAPULCO, GRO. MAYO 2014






INDICE
4. Introducción

5. Justificación
7
6. Objetivos: generales y específicos.
8
7. Caracterización del área en que participo
8.Problemas a resolver, priorizándolos
9. Alcances y Limitaciones
10. Fundamento teórico
11. Procedimiento y descripción de las actividades realizadas
12. Resultados, planos, gráficas, prototipos y programas
13. Conclusiones y recomendaciones
14. Referencias bibliográficas
4. INTRODUCCIÓN
Este anteproyecto de residencias profesionales ha sido elaborada por el alumno Santiago Carmona Bornios.
En elDepartamento de Contabilidad de la Comisión Federal de Electricidad Zona Acapulco, existe un proyecto ambicioso, puesto que el organismo público se encuentra reconocido a nivel nacional como una empresa de clase mundial, además de encontrarse certificada en distintas áreas, por ello la importancia de implementar planes estratégicos para la mejora continua y lograr así una mayor consolidación enun mercado tan competente como lo es la industria energética.
Sabiendo que la empresa desea mantenerse como líder mundial y que para lograrlo debe contar con el apoyo de su personal, me ha parecido importante, despertar la inquietud de la empresa por conocer el clima laboral existente e identificar si es necesario establecer planes de acción que optimicen el recurso humano.
En este anteproyectode residencias se pretende llevar a cabo una investigación acerca de el clima laboral dentro del departamento ya mencionado, debido a que mediante la metodología implementada inicia con la observación destacando así dos variables fundamentales que influyen en el desarrollo de las actividades de los colaboradores debido a que se visualizan y perciben malas relaciones humanas esto originado por nollevar a cabo una buena comunicación efectiva, para ello se da la necesidad de llevar a cabo bajo otro método recabar información necesaria como el cuestionario, para lograr sustentar la información, cabe destacar que las variables tomadas para llevar a cabo la investigación fueron la motivación y satisfacción que tienen los colaboradores dentro de las actividades que realizan en una jornadalaboral.
5. JUSTIFICACIÓN
Debido a los constantes cambios y avances que han surgido en el ámbito del clima organizacional, se tuvieron que implementar algunos de los enfoques para lograr el grado de motivación y satisfacción dentro del clima laboral y desarrollo organizacional; para esto se necesitó crear un estudio que satisfaga las exigencias solicitadas. Como consecuencia de lo anterior semostrarán los resultados que determinaran el porcentaje de motivación y satisfacción de los colaboradores, para lograr el desarrollo del proyecto y su profundización principalmente en el departamento de contabilidad de la Comisión Federal de Electricidad de la Zona Acapulco, y así mismo propiciar el nivel indicado de clima laboral. Se realizo la investigación del grado de motivación y satisfacción con lanecesidad de encontrar diversos hallazgos que podrían determinar el clima laboral propiciado en el aspecto psicológico-físico-material, para el logro de la satisfacción dentro de sus trabajos, y por ende se reflejara mediante la atención, esmero y prosperidad en el desarrollo de sus actividades logrando así un mayor índice de productividad, para el logro de beneficios tales como incentivos,...