titulo

REVISTA ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS No. 53 ENERO - ABRIL DE 2005 Págs. 52 - 71

ANÁLISIS SITUACIONAL,
INTERVENCIÓN Y
APRENDIZAJE
ORGANIZACIONAL

R

esumen

Este artículo describe la dinámica del Modelo para la Modernización Empresarial de la
Escuela de Administración de Negocios
(MME-EAN), método diseñado para el análisis situacional y la intervención en pequeñas ymedianas empresas, basado en un
enfoque sistémico y holístico. Se analiza el
proceso de aprendizaje que ha tenido lugar
entre investigadores, consultores, gerentes
y demás miembros de la organización, como
un espacio de estructuración social para la
identificación de la situación actual de la organización objeto de transformación, mediante la caracterización de los modelos mentales y de acción delos colaboradores y dueños–gerentes de la empresa.
Se exponen también los obstáculos presentes en la implementación de una ruta de cambio, bajo el supuesto de que éstos son los
mismos en la concreción del aprendizaje individual y organizacional en el ciclo simple y
el doble. Cualquier método de intervención y
transformación organizacional requiere un
soporte teórico y una exploración continua.Por ello a continuación se trazan para
enriquecerlo, nuevas distinciones sobre el
aprendizaje y la creación de conocimiento.

A

bstract

This article describes the dynamics of the
model to renew the managerial system of
Escuela de Administración de Negocios
(MME-EAN). This method designed for the
situational analysis and the intervention in
small and medium companies based on asystemic and hollistic focus. The learning
process between researchers, consultants,
managers and the organizational managers
has been analized as a field of social
structuring for the identification of the current
situation of the target organization in
transformation. This was made through the
characterization of mental and action models
used by colaborators and company managers. Thispaper also shows the obstacles
faced in such a change, based on the
consolidation of individual and organizational
learnings in either the simple or the double
cycles.
Any method used in the intervention and
organizational interventions requires
theoretical support and systematic
exploration. That’s why new distinctions
about learning and creation of knowledge are
described here to enrichthis method.

Este artículo fue entregado el 25 de marzo de 2005 y su publicación aprobada por el Comité
Editorial el 30 de marzo de 2005.

Por
Andrés Velásquez
Contreras
Estudiante de Maestríá en
Ingeniería Industrial, Universidad de Los Andes.
Investigador Grupo
GPyMES-EAN.
E-mail: anveco01@yahoo.com

Palabras Clave:
PyMES, consultoría, aprendizaje organizacional, diagnósticoorganizacional.

ANÁLISIS SITUACIONAL, INTERVENCIÓN Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

I

NTRODUCCIÓN

En primer lugar se expondrán algunas ideas
generales sobre la dinámica del proceso
transformación de las organizaciones en el
contexto social y productivo, utilizando los
conceptos de diagnóstico organizacional o
análisis situacional, aprendizaje individual y
organizacional. El propósito esdespertar en
el lector la necesidad de aplicar durante una
consultaría o en un proceso de cambio empresarial las distinciones mencionadas. Además exponer los ciclos y la dinámica que
constituyen el proceso de transformación y,
especialmente, analizar las rupturas asociadas a estos, las cuales provocan efectos
negativos importantes que demoran el cambio del individuo y la empresa.
Pérez (2004)y Zapata (2004) han presentado un material en el que se detalla suficientemente la problemática vivida desde el entorno y dentro de las medianas y pequeñas
organizaciones productivas y de servicios
(PyMEs) colombianas, que no dista mucho
del panorama latinoamericano. El primero
afirma que: “Las MIPyMES colombianas están sobre diagnosticadas y son muy bien
conocidos los retos que deben...