titulo

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA
"ALONSO GAMERO"
DEPARTAMENTO ACADÉMICO DE ADMINISTRACIÓN
PNFA






DESARROLLAR ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES DE LA DIRECCIÓN DEL CONSEJO COMUNAL “EL CERRO”, PUERTO CUMAREBO, MUNICIPIO ZAMORA, ESTADO FALCON.Autores:
T.S.U. Bello, Karina.
T.S.U. Crasto, Yuleiny.
T.S.U.Noroño, Solanyer.

Tutor: Lcda. Jenifer Chirino


Facilitador: _________________Santa Ana de Coro, Diciembre 2012.
INDICE GENERAL
P.p.

INDICE GENERAL

PRESENTACIÓN 1

MOMENTOS
MOMENTO I
Descripción del Escenario 07

MOMENTO II
Contexto Real de la Situación Problemática11
Vinculación con el Plan de Desarrollo 12
Vinculación con el Área de Conocimiento 14
Propósitos de la Investigación:
Propósito General 31
Propósitos Específicos31
Beneficiarios del Proyecto 31
Beneficios del Proyecto 32

MOMENTO III
Sustentos Epistemológicos y Metodológicos33

MOMENTO IV
Metodología Investigación – Acción 36
Plan de Acción 38

PRODUCTO
Descripción del Producto42
Producto 45

CONCLUSIONES 54
RECOMENDACIONES55

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 56

ANEXOS















PRESENTACIÓN DEL PROYECTO


Las organizaciones exitosas deben tener la capacidad de satisfacer las exigencias del cliente, lo cual está directamente ligado a la facultad que posean para responder a lasdemandas que la población altamente exigente de hoy en día les reclama. En este sentido, para poder prestar un buen servicio al cliente es necesario visualizarlo como el corazón del modelo ideal del servicio y en ese entorno se encuentran las piezas claves para su satisfacción: estrategias, sistemas y gente. Cada una de estas partes representan las críticas u opiniones de los clientes creando un...