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El liderazgo y el arte de dirigir

Un buen jefe no es el que tiene la autoridad simplemente sino el que, además, de la facultad de mandar, tiene carisma y condiciones de líder.

El Jefe, Director o líder ejerce la autoridad mediante la formulación y adopción de políticas que deben conocer los subalternos por medio de comunicación adecuada y orientación suficiente. Los jefes deben utilizarmedios idóneos para el ejercicio de su autoridad. Esos medios son, por ejemplo las órdenes, las instrucciones, las normas, los manuales, los reglamentos etc., para dirigir se requiere que una persona tenga capacidad suficiente para emplear los medios por los cuales ejerce la autoridad.

Es aquí en donde se ponen en juego las capacidades y competencias del dirigente. Para lograr que el trabajo seejecute bien, vale la pena tener en cuenta algunos principios como por ejemplo: El jefe o director debe conocer bien las políticas de la empresa. Las políticas son declaraciones de autoridad competente sobre los fines, modalidades y oportunidades para ejecutar las diferentes funciones y procesos. Con frecuencia comprenden expresa o tácitamente referencias a principios y valores que toda personadebe acatar en cada organización o empresa.

Las órdenes, las instrucciones y las reglas deben darse interpretando con fideli­dad las políticas establecidas.

La persona que expide una orden, tiene también la obligación de procurar que se cumpla correctamente.

Las instrucciones son preceptos, códigos, manuales, e información sobre una mane­ra satisfactoria de efectuar una labordeterminada.

Las reglas o manuales, o métodos son guías de acción concretas que han sido formuladas con autoridad y que sirven para que los trabajadores se enteren de las condiciones en que deben efectuarse las actividades y los trabajos.

La modalidad de las ordenes, pueden ser verbales, escritas o por símbolos y códi­gos. Cada una de estas modalidades se expresa según la costumbre, tradiciones onaturaleza del trabajo de la empresa.

Las órdenes pueden clasificarse de varias maneras según la forma de expresarlas como, por ejemplo:
a) Órdenes generales.
b) Órdenes especiales.
c) Órdenes de trabajo.
d) Órdenes discrecionales.
e) Órdenes implícitas.
f) Órdenes sucesivas.
g) Órdenes flexibles.
h) Órdenes abiertas, etc..

Los trabajadores o empleados o funcionarios debenrecibir las instrucciones a través de un solo jefe para no violar el principio de la unidad de mando y del conducto regular.

Las personas obtienen confort, satisfacción y una gran sensación de bienestar cuando reciben capacitación y apoyo para la ejecución de las órdenes e instruc­ciones en relación con el trabajo que se les asignan.

Las personas se motivan por la adquisición de destrezas yperfeccionamiento de habilidades.

Existen personas que se motivan por las oportunidades para concebir planes y dirigir su ejecución.

Hay personas cuya motivación se estimula con la oportunidad de emular con otros para alcanzar el éxito mediante el esfuerzo y hay quienes aspiran a posicio­nes en las cuales se constituyen en el centro de atención de los demás. Cuando el líder no interactúacon su subordinado, éste disminuye su prestigio y aumenta la desmotivación en el grupo.

La pérdida del prestigio puede convertir a una persona en resentida, en persona frustrada. Algunas veces la pérdida de un poco de prestigio, puede conducir a un esfuerzo superior para recuperarlo. Pero se requiere mucha capacidad y sabiduría del jefe para manejar bien esta situación. Los jefes deben tomar encuenta que los subalternos se sienten afectados en su prestigio o “status”, por múltiples causas y son los superiores quienes deben evitar la desmotivación o la frustración de los subalternos para no deteriorar el ambiente moral en la empresa.

La frustración y la desmotivación se origina en situaciones como las siguientes:
1. Cuando no hay claridad y oportunidad en las órdenes que se...