Titulos Agresivos Y Titulos Defensivos

República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder popular para la Educación Universitario
Universidad Nacional Experimental “Simón Rodríguez”
Núcleo- Maracay










[pic]









Participantes:
Agustina Guevara C.I: 10.114.099
Enrique Cartaya C.I:




Facilitador: Ing. Ramón A. Pérez
Sección:



Febrero 2013
ÍNDICE




DEFINICIÓN 3DEFINICIÓN DE CALIDAD 3
CONTROL DE CALIDAD 4
ASPECTOS QUE INCIDEN EN EL CONTROL DE CALIDAD 4
LAS SIETE HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS 5
APLICACIÓN DE CONTROL DE CALIDAD 9
NORMAS DE CALIDAD 15
COVENIN 15
FONDONORMA 15
NORVEN 17
NORMAS ISO 19
NORMAS ISO 9000 20
NORMAS ISO 14000 21
BIBLIOGRAFÍA 24DEFINICION DE ABSTRACION
• Es el proceso u operación mental propia de la raza humana, que consiste en separar imaginariamente dos cosas de cualquier índole, por medio de la razón. Aplicando el proceso de abstracción, podemos definir una cosa y las partes que la componen, así como su esencia y sus características más variables.
• Es de gran utilidad paraseparar objetos de una propiedad o una característica que comparten varios objetos, siempre con el fin de mejorar el conocimiento y el entendimiento.
• Está vinculado al verbo abstraer (separar las propiedades de un objeto a través de una operación mental, dejar de prestar atención al mundo sensible para centrarse en un pensamiento.
• Para la filosofía, la abstracción es una actividadcerebral que permite aislar, a nivel conceptual, una cierta cualidad de algo con la intención de entregarse a una reflexión sobre la misma sin considerar el resto de las propiedades del objeto en cuestión.
• Etimológicamente del latín “abstractio”, hace alusión al proceso mental de índole superior y estrictamente propio de la condición humana, que consiste en separar lo que en realidad no podríaescindirse, considerando esas partes individualmente; por ejemplo, lo principal de lo accesorio, captando la esencia de los objetos.


DEFINICIÓN DE CALIDAD


• Es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
• Es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijaciónmental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
• Significa aportar valor al cliente, esto es, ofrecer unas condiciones de uso del producto o servicio superiores a las que el cliente espera recibir y a un precio accesible.
• Es entregar al cliente no lo que quiere, sino lo que nunca se había imaginado quequería y que una vez que lo obtenga, se dé cuenta que era lo que siempre había querido.
• Es el resultado de un esfuerzo arduo, se trabaja de forma eficaz para poder satisfacer el deseo del consumidor. Dependiendo de la forma en que un producto o servicio sea aceptado o rechazado por los clientes, podremos decir si éste es bueno o malo.
DEFINICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO


• Es lacapacidad de dar un buen servicio. Es especialmente importante para ciertas aplicaciones tales como la transmisión de vídeo o voz.
• Son las tecnologías que garantizan la transmisión de cierta cantidad de información en un tiempo dado.
• Calidad del servicio, se está convirtiendo en nuestros días en un requisito imprescindible para competir en las organizaciones industriales ycomerciales de todo el mundo, ya que las implicaciones que tiene en la cuenta de resultados, tanto en el corto como en el largo plazo, son muy positivas para las empresas envueltas en este tipo de procesos.De esta forma, la calidad del servicio se convierte en un elemento estratégico que confiere una ventaja diferenciadora y perdurable en el tiempo a aquellas que tratan de alcanzarla.
DEFINICIÓN DE...